Бизнес в моде: 14 самых стильных деловых женщин

Бизнес в моде: 14 самых стильных деловых женщин

Людмила Егоршина
журналист

29.08.2015, 07:30

Многим женщинам, успешным в бизнесе, сложно найти свой стиль в одежде. Но есть и исключения — женщины, которые добились карьерных вершин и при этом остались красивыми и стильными. Правда, надо признать, что у многих из них бизнес имеет отношение к моде. В любом случае за гардеробом таких бизнес-леди следить не менее интересно, чем за их карьерными победами. Марисса Майер, Тори Берч, Джессика Альба, Опра Уинфри и другие деловые женщины с ярким стилем — в галерее Forbes Woman.

Марисса Майер, CEO Yahoo

Генеральный директор Yahoo стала находкой для американского Vogue (журнал устраивал фотоссесии с ней, словно с кинозвездой). Марисса Майер при годовом доходе в $380 млн прекрасно выглядит и остается большим поклонником дизайнерских марок. Как шутили в прессе по поводу ее работы в Google и Yahoo — «мода пришла в мир растянутых толстовок». Оскар де ла Рента называл ее одной из самых важных своих клиенток. Однажды на благотворительном аукционе она заплатила $60 тысяч за обед с любимым дизайнером. Fortune озаглавили статью о ней «Дьявол носит de la Renta». 

Обычно на IT-презентациях выступают люди в скучных футболках, но Марисса выходит на сцену, как на подиум. Главная страсть главы компании – платья с принтом и кашемировые кардиганы всевозможных цветов Oscar de la Renta. Также в список любимчиков Майер входят Carolina Herrera, Michael Kors, Etro, Erdem, Alberta Ferretti. Приметы стиля Майер — яркие цвета, принты, пышные юбки. На светских мероприятиях вроде Met Gala в выборе нарядов она не отстает от актрис и моделей.

Анжела Арендс, старший вице-президент по розничной торговле компании Apple

До работы в Apple Анжела Арендс была гендиректором Burberry, а еще раньше занимала руководящие посты в Liz Clairborne, Henri Bendel и Donna Karan. Так что мода всегда являлась важной частью ее жизни. Во время руководства Burberry вещи марки составляли существенную долю ее гардероба, а Арендс определенно являлась хорошей рекламой, ведь фирменные тренчи бренда сидят на ней идеально. Уже после перехода в Apple фирменными приметами стиля остаются брючные костюмы черного и белого цветов, приталенные жакеты, юбки-карандаши, ретрочки в темной оправе, золотые украшения.

Натали
 Массене, основатель Net-a-Porter

Массене запустила крупнейший интернет-магазин с дизайнерскими одеждой и аксессуарами, а с 2013 года еще возглавляет British Fashion Council. Мода – ее жизнь. В 2010 году она продала контрольный пакет акций Net-a-Porter группе Richemont, но осталась исполнительным директором компании (в сентябре 2015 года планируется слияние с Yoox). Массене включают в число самых стильных женщин мира. Считается, что успехом Carven, Jason Wu и RM by Roland Mouret во многом обязаны продажам в Net-a-Porter, а также тому, что Массене появлялась в одежде этих марок на людях. Она последовательна в проявлениях своего безупречного вкуса. Носит вещи тех дизайнеров, которых продает: Givenchy, Phillip Lim, Jason Wu, Mulberry, Roland Mouret, Alexander Wang. Натали любит запоминающиеся вещи – коктейльные платья с пайетками, кружево, цветочный принт, металлизированные жакеты.

Опра Уинфри, телеведущая, актриса, продюсер, основательница OWN

Привыкнув быть нарядной в кадре, Опра перенесла любовь к моде в личную гардеробную. Телеведущая имеет слабость к ярким цветам: фиолетовому, фуксии, розовому, красному, оранжевому, желтому, из-за чего ее стиль окрестили «радугой Опры». Ей нравятся платья из джерси и облегающие модели. В числе фаворитов – Vera Wang, Diane von Furstenberg, Oscar de la Renta, Badgley Mischka, Donna Karan.

Уинфри —большая поклонница шоппинга. Однажды, будучи в Цюрихе, она зашла в магазин и попросила показать сумку из крокодиловой кожи Tom Ford за $38 тысяч. Консультант, не узнавшая телеведущую, отказала со словами, что сумка ей не по карману. Между тем, доход королевы американского ТВ — $3 млрд в год.

Донна Лэнгли, глава Universal Pictures и Comcast

Главу Universal Pictures Forbes включил в число самых влиятельных женщин 2015 года. На ее счету финансовые успехи «Миньонов», «Форсаж-7», «50 оттенков серого». Донне Лэнгли приходится часто ходить на премьеры и мероприятия вместе с кинозвездами – от Мэтью Макконахи и Криса Пратта до Сандры Баллок. И, надо сказать, на них английская подданная Лэнгли прекрасно выглядит и демонстрирует хороший вкус. Ей нравятся вещи в мужском стиле — смокинги и «оксфордские» жакеты, но иногда она может выйти и коктейльном платье. Всем остальным цветам предпочитает черный.

Тори Берч, дизайнер, владелица Tory Burch

Основательница модной империи с состоянием в $1 млрд чаще всего носит то, что выходит под ее именем. Стиль Tory Burch можно назвать богемным шиком, марка узнаваема благодаря цветочным принтам, вышивке и легким фольклорным мотивам. Но помимо вещей собственной марки Берч иногда появляется в нарядах других дизайнеров — Saint Laurent, Hermes, Rodarte, Erdem, Christopher Kane.

Дана Уолден, президент Fox Television Group, Twenty-First Century Fox

Еще один руководитель индустрии развлечений из списка самых влиятельных женщин Forbes 2015 года – Дана Уолден. Главе Fox посвящают статьи и фотосессии модные журналы — Hollywood Reporter, Glamour и Marie Claire. Уолден, как и Донне Лэнгли, приходится выходить в свет со своими подопечными — звездами «Американской семейки», «Родины» и «Хора», так что в ее гардеробе всегда должны быть впечатляющие вечерние платья. На каждый день Дана предпочитает платья-футляры, шелковые рубашки с принтом в сочетании со строгими юбками и любимую сумку Celine.

Элизабет Холмс, основатель Theranos

Нельзя сказать, что Элизабет Холмс — модница. Но у нее однозначно есть свой узнаваемый стиль — очень сдержанный и лаконичный. Обладательница состояния в $4,5 млрд неизменно носит одно и то же, а именно — черную водолазку и черный костюм. Fortune назвали ее за это женской версией Стива Джобса. Лишь на мероприятии TIME 100 Gala костюм мужского толка сменило вечернее платье, но тоже черного цвета.

Cара Блэйкли, основатель Spanx

Говорят, что под большей частью платьев голливудских знаменитостей на красных дорожках скрывается утягивающее белье Spanx. Cара Блэйкли не упускает возможности прорекламировать свой товар и поэтому любит облегающие платья. «Мне всегда нравился женственный, чуть игривый стиль, причем даже для деловых выходов», — говорит Блэйкли. Она предпочитает насыщенные цвета, а в ее гардеробе — вещи Dolce & Gabbana, Fendi, Gucci, Prada, Jil Sander, Tom Ford, Valentino и Lanvin.

Джессика Альба, актриса и основатель The Honest Company

До того, как Джессика Альба решила заняться бизнесом и продавать экологичные товары для детей, всему миру она была известна как актриса. А девушкам — еще и как образец стиля. Альба часто попадает в издания о моде причем не только во время парадных выходов. Стильно она выглядит даже в повседневной одежде. Актриса умело сочетает дорогие марки (Chanel, Dolce & Gabbana и Azzedine Alaia) с вещами более демократичных дизайнеров как A.L.C., IRO, Gerard Darel и French Connection. Рваные джинсы она может надеть с блейзером, шляпой, простой белой майкой и выглядеть на пять с плюсом. Но теперь Альба запросто может выдать и образ первоклассной бизнес-леди для переговоров — в туфлях-лодочках и строгом жакете. 

Керри Перродо, владелица Perenco

До того, как Ка Йи Вонг переехала во Францию и вышла замуж за бизнесмена Хьюберта Перродо, в 1970-х она работала моделью в Сингапуре. А уже став Керри Перродо, основала агентство Carrie's Models. От модельного прошлого наследница нефтяной компании сохранила профессиональное умение — стильно выглядеть на любом мероприятии. Во время светских приемов Перродо часто появляется в мехах и облегающих открытых платьях.

Дина Хабиб Пауэлл, президент Goldman Sachs Foundation и глава инвестиций Goldman Sachs

До перехода в Goldman Sachs Дина Пауэлл работала помощником госсекретаря США по вопросам образования и культуры. В Белом доме нужно было одеваться официально. Теперь ее облик потерял излишнюю суровость, брючные костюмы и платья-футляры стали более изящными и дополнены украшениями. А появляясь в коктейльных платьях на вечерниках, Пауэлл выглядит весьма эффектно, не уступая своей знакомой Тори Берч.  

Кэти Айрленд, модель

В 1980-х Кэти Айрленд была успешной моделью и фотографировалась в купальниках для Sports Illustrated. Но уже с 1993 года она сосредоточилась на собственном бизнесе, принесшем ей $420 млн. Теперь под именем Kathy Ireland выпускается 17 тысяч товаров.

После окончания модельной карьеры Айрленд сохранила любовь к вещам, которые обращают на себя внимание. Она носит подчеркивающие фигуру платья с декольте и крупные украшения.

Ли Се Хён, президент Cheil Industries

Дочь гендиректора Samsung Ли Гон Хи закончила нью-йоркскую школу живописи и дизайна Parsons School of Design. Сейчас Ли Се Хён отвечает за подразделение Samsung, связанное с выпуском одежды и аксесуаров. Корейская пресса любит сравнивать, кто из дочерей Гон Хи выглядит моднее — старшая Ли Бу-джин (сопрезидент Cheil Industries) или младшая Ли Се Хён. Сестры иногда появляются в вещах Cheil Industries, но гораздо больше любят одежду европейских и американских дизайнеров. Первая предпочитает традиционные женственные вещи, а вторая – черно-белую гамму и лаконичный стиль.

http://www.forbes.ru/

Бизнес в моде: 14 самых стильных деловых женщин

Людмила Егоршина
журналист

29.08.2015, 07:30

Многим женщинам, успешным в бизнесе, сложно найти свой стиль в одежде. Но есть и исключения — женщины, которые добились карьерных вершин и при этом остались красивыми и стильными. Правда, надо признать, что у многих из них бизнес имеет отношение к моде. В любом случае за гардеробом таких бизнес-леди следить не менее интересно, чем за их карьерными победами. Марисса Майер, Тори Берч, Джессика Альба, Опра Уинфри и другие деловые женщины с ярким стилем — в галерее Forbes Woman.

Марисса Майер, CEO Yahoo

Генеральный директор Yahoo стала находкой для американского Vogue (журнал устраивал фотоссесии с ней, словно с кинозвездой). Марисса Майер при годовом доходе в $380 млн прекрасно выглядит и остается большим поклонником дизайнерских марок. Как шутили в прессе по поводу ее работы в Google и Yahoo — «мода пришла в мир растянутых толстовок». Оскар де ла Рента называл ее одной из самых важных своих клиенток. Однажды на благотворительном аукционе она заплатила $60 тысяч за обед с любимым дизайнером. Fortune озаглавили статью о ней «Дьявол носит de la Renta». 

Обычно на IT-презентациях выступают люди в скучных футболках, но Марисса выходит на сцену, как на подиум. Главная страсть главы компании – платья с принтом и кашемировые кардиганы всевозможных цветов Oscar de la Renta. Также в список любимчиков Майер входят Carolina Herrera, Michael Kors, Etro, Erdem, Alberta Ferretti. Приметы стиля Майер — яркие цвета, принты, пышные юбки. На светских мероприятиях вроде Met Gala в выборе нарядов она не отстает от актрис и моделей.

Анжела Арендс, старший вице-президент по розничной торговле компании Apple

До работы в Apple Анжела Арендс была гендиректором Burberry, а еще раньше занимала руководящие посты в Liz Clairborne, Henri Bendel и Donna Karan. Так что мода всегда являлась важной частью ее жизни. Во время руководства Burberry вещи марки составляли существенную долю ее гардероба, а Арендс определенно являлась хорошей рекламой, ведь фирменные тренчи бренда сидят на ней идеально. Уже после перехода в Apple фирменными приметами стиля остаются брючные костюмы черного и белого цветов, приталенные жакеты, юбки-карандаши, ретрочки в темной оправе, золотые украшения.

Натали
 Массене, основатель Net-a-Porter

Массене запустила крупнейший интернет-магазин с дизайнерскими одеждой и аксессуарами, а с 2013 года еще возглавляет British Fashion Council. Мода – ее жизнь. В 2010 году она продала контрольный пакет акций Net-a-Porter группе Richemont, но осталась исполнительным директором компании (в сентябре 2015 года планируется слияние с Yoox). Массене включают в число самых стильных женщин мира. Считается, что успехом Carven, Jason Wu и RM by Roland Mouret во многом обязаны продажам в Net-a-Porter, а также тому, что Массене появлялась в одежде этих марок на людях. Она последовательна в проявлениях своего безупречного вкуса. Носит вещи тех дизайнеров, которых продает: Givenchy, Phillip Lim, Jason Wu, Mulberry, Roland Mouret, Alexander Wang. Натали любит запоминающиеся вещи – коктейльные платья с пайетками, кружево, цветочный принт, металлизированные жакеты.

Опра Уинфри, телеведущая, актриса, продюсер, основательница OWN

Привыкнув быть нарядной в кадре, Опра перенесла любовь к моде в личную гардеробную. Телеведущая имеет слабость к ярким цветам: фиолетовому, фуксии, розовому, красному, оранжевому, желтому, из-за чего ее стиль окрестили «радугой Опры». Ей нравятся платья из джерси и облегающие модели. В числе фаворитов – Vera Wang, Diane von Furstenberg, Oscar de la Renta, Badgley Mischka, Donna Karan.

Уинфри —большая поклонница шоппинга. Однажды, будучи в Цюрихе, она зашла в магазин и попросила показать сумку из крокодиловой кожи Tom Ford за $38 тысяч. Консультант, не узнавшая телеведущую, отказала со словами, что сумка ей не по карману. Между тем, доход королевы американского ТВ — $3 млрд в год.

Донна Лэнгли, глава Universal Pictures и Comcast

Главу Universal Pictures Forbes включил в число самых влиятельных женщин 2015 года. На ее счету финансовые успехи «Миньонов», «Форсаж-7», «50 оттенков серого». Донне Лэнгли приходится часто ходить на премьеры и мероприятия вместе с кинозвездами – от Мэтью Макконахи и Криса Пратта до Сандры Баллок. И, надо сказать, на них английская подданная Лэнгли прекрасно выглядит и демонстрирует хороший вкус. Ей нравятся вещи в мужском стиле — смокинги и «оксфордские» жакеты, но иногда она может выйти и коктейльном платье. Всем остальным цветам предпочитает черный.

Тори Берч, дизайнер, владелица Tory Burch

Основательница модной империи с состоянием в $1 млрд чаще всего носит то, что выходит под ее именем. Стиль Tory Burch можно назвать богемным шиком, марка узнаваема благодаря цветочным принтам, вышивке и легким фольклорным мотивам. Но помимо вещей собственной марки Берч иногда появляется в нарядах других дизайнеров — Saint Laurent, Hermes, Rodarte, Erdem, Christopher Kane.

Дана Уолден, президент Fox Television Group, Twenty-First Century Fox

Еще один руководитель индустрии развлечений из списка самых влиятельных женщин Forbes 2015 года – Дана Уолден. Главе Fox посвящают статьи и фотосессии модные журналы — Hollywood Reporter, Glamour и Marie Claire. Уолден, как и Донне Лэнгли, приходится выходить в свет со своими подопечными — звездами «Американской семейки», «Родины» и «Хора», так что в ее гардеробе всегда должны быть впечатляющие вечерние платья. На каждый день Дана предпочитает платья-футляры, шелковые рубашки с принтом в сочетании со строгими юбками и любимую сумку Celine.

Элизабет Холмс, основатель Theranos

Нельзя сказать, что Элизабет Холмс — модница. Но у нее однозначно есть свой узнаваемый стиль — очень сдержанный и лаконичный. Обладательница состояния в $4,5 млрд неизменно носит одно и то же, а именно — черную водолазку и черный костюм. Fortune назвали ее за это женской версией Стива Джобса. Лишь на мероприятии TIME 100 Gala костюм мужского толка сменило вечернее платье, но тоже черного цвета.

Cара Блэйкли, основатель Spanx

Говорят, что под большей частью платьев голливудских знаменитостей на красных дорожках скрывается утягивающее белье Spanx. Cара Блэйкли не упускает возможности прорекламировать свой товар и поэтому любит облегающие платья. «Мне всегда нравился женственный, чуть игривый стиль, причем даже для деловых выходов», — говорит Блэйкли. Она предпочитает насыщенные цвета, а в ее гардеробе — вещи Dolce & Gabbana, Fendi, Gucci, Prada, Jil Sander, Tom Ford, Valentino и Lanvin.

Джессика Альба, актриса и основатель The Honest Company

До того, как Джессика Альба решила заняться бизнесом и продавать экологичные товары для детей, всему миру она была известна как актриса. А девушкам — еще и как образец стиля. Альба часто попадает в издания о моде причем не только во время парадных выходов. Стильно она выглядит даже в повседневной одежде. Актриса умело сочетает дорогие марки (Chanel, Dolce & Gabbana и Azzedine Alaia) с вещами более демократичных дизайнеров как A.L.C., IRO, Gerard Darel и French Connection. Рваные джинсы она может надеть с блейзером, шляпой, простой белой майкой и выглядеть на пять с плюсом. Но теперь Альба запросто может выдать и образ первоклассной бизнес-леди для переговоров — в туфлях-лодочках и строгом жакете. 

Керри Перродо, владелица Perenco

До того, как Ка Йи Вонг переехала во Францию и вышла замуж за бизнесмена Хьюберта Перродо, в 1970-х она работала моделью в Сингапуре. А уже став Керри Перродо, основала агентство Carrie's Models. От модельного прошлого наследница нефтяной компании сохранила профессиональное умение — стильно выглядеть на любом мероприятии. Во время светских приемов Перродо часто появляется в мехах и облегающих открытых платьях.

Дина Хабиб Пауэлл, президент Goldman Sachs Foundation и глава инвестиций Goldman Sachs

До перехода в Goldman Sachs Дина Пауэлл работала помощником госсекретаря США по вопросам образования и культуры. В Белом доме нужно было одеваться официально. Теперь ее облик потерял излишнюю суровость, брючные костюмы и платья-футляры стали более изящными и дополнены украшениями. А появляясь в коктейльных платьях на вечерниках, Пауэлл выглядит весьма эффектно, не уступая своей знакомой Тори Берч.  

Кэти Айрленд, модель

В 1980-х Кэти Айрленд была успешной моделью и фотографировалась в купальниках для Sports Illustrated. Но уже с 1993 года она сосредоточилась на собственном бизнесе, принесшем ей $420 млн. Теперь под именем Kathy Ireland выпускается 17 тысяч товаров.

После окончания модельной карьеры Айрленд сохранила любовь к вещам, которые обращают на себя внимание. Она носит подчеркивающие фигуру платья с декольте и крупные украшения.

Ли Се Хён, президент Cheil Industries

Дочь гендиректора Samsung Ли Гон Хи закончила нью-йоркскую школу живописи и дизайна Parsons School of Design. Сейчас Ли Се Хён отвечает за подразделение Samsung, связанное с выпуском одежды и аксесуаров. Корейская пресса любит сравнивать, кто из дочерей Гон Хи выглядит моднее — старшая Ли Бу-джин (сопрезидент Cheil Industries) или младшая Ли Се Хён. Сестры иногда появляются в вещах Cheil Industries, но гораздо больше любят одежду европейских и американских дизайнеров. Первая предпочитает традиционные женственные вещи, а вторая – черно-белую гамму и лаконичный стиль.

http://www.forbes.ru/

Читать далее »

All You Need Is Plov: одна история о правильной организации бизнеса

Сегодня мы расскажем очень занимательную историю, которая будет интересна не только состоявшимся бизнесменам, но и тем, кто планирует запустить свой бизнес в будущем.

Photo Credit: avlxyz via Compfight cc

Артем Леднев

19 ноября, 2014

Советы

Всё уже давно придумано. Нет таких услуг, которые не оказывал бы кто-то другой. Как в таких условиях успешно развивать бизнес и конкурировать в борьбе за место под солнцем? Самый дальновидный вариант — повышение качества сервиса. Это же подтверждает тенденция поведения покупателей. Люди всё требовательнее, всё капризнее, но готовы платить больше и оставаться с теми, кто потакает их желаниям.

Это работает в любом бизнесе, где подразумевается общение с клиентами. Давайте посмотрим, с чем сталкивается человек, который, к примеру, решил заказать еду?

Обычный сценарий

Требовательный и голодный клиент звонит в пиццерию, которая работает «как все», то есть не заботится о качестве обслуживания.

— *набор номера*
— *занято*
— *набор номера*
— *занято*
— Закажу в другом месте.

В это же время более везучий, но такой же избалованный человек дозвонился и хочет сделать заказ. В худшем случае ему отвечает неразборчивый грубый голос, быстро принимает заказ и что-то точно в нём путает. Дальше, как получится. В лучшем случае отвечает поставленный монотонный голос, похожий на робота. Я слышу такие же голоса, когда интернет-провайдер или сотовый оператор в очередной раз пытается продать мне новую услугу или что-то подобное, а тут снова этот голос. Вы сами сталкиваетесь с такими вещами, правда? Часто ли у вас возникает желание заказать еду в подобном заведении еще раз?

Необычный сценарий

Теперь об альтернативном подходе к клиенту. Данная история основана на реальных событиях. Её нам рассказали в московском интернет-ресторане восточной кухни «Плов №1».

Плов — это вкусная и полезная еда. Редакция Лайфхакера с радостью бы заказывала на обед плов, вот только в нашем городе просто нет таких специализированных заведений, но речь сейчас не о нас.

Итак, снова капризный клиент хочет заказать себе вкусный плов.

— *набор номера*
— Добрый день, Алексей! Вам плов в офис или на дом?

Что? Как они узнали имя? Откуда знают, что я хочу и куда доставлять? Ответ прост. Дело в том, что Алексей звонит не в первый раз, а на другой стороне провода, в «Плове №1», стоит не простой телефон.

Там подключена интернет-телефония и работает умная АТС «Телфин.Офис». АТС легко интегрируются с CRM-системой, куда заносится информация о каждом клиенте. Оператор, если дать ему простую инструкцию, сможет тактично и вежливо получить от клиента минимальные данные для последующего тёплого приветствия (по сути, необходимо только имя). Статистика заказов заносится в CRM, а уже из неё легко понять любимое блюдо клиента. АТС определяет номер телефона, и эта информация автоматически связывается с профилем клиента в CRM.

Казалось бы, «Плов №1» использовал всего два довольно стандартных инструмента, но при тесном взаимодействии CRM и телефония дают совершенно потрясающий эффект. Просто представьте эмоции человека, когда его тепло поприветствовали по имени, угадали заказ и место доставки, а потом привезли в указанный срок вкусную еду. Естественно, он позвонит ещё раз. Только высочайший сервис позволит выжить бизнесу в условиях жёсткой конкуренции.

А почему АТС именно от «Телфин»?

Логичный вопрос, ведь телеком-провайдеров много, и в качестве АТС можно использовать любую, так? На самом деле, не совсем так. Целью «Плова №1» была именно тесная интеграция телефонии с CRM. Без интеграции ничего не работало бы, а необходимые возможности по совместной работе телефонии и системы взаимодействия с клиентами предоставляет только «Телфин».

Можно ли обойтись обычным телефоном?

Можно, но не всегда. Как говорилось выше, клиент сейчас капризный, и ждать он не согласен. Многоканальная АТС позволяет задействовать несколько операторов и распределять между ними звонки. Таким образом, время ожидания снижается до нескольких секунд, люди сыты и довольны, а значит рекомендуют тебя друзьям и знакомым. Так наращивается база постоянных лояльных клиентов, а не позаботившиеся конкуренты стабильно уходят с рынка.

Еще АТС от «Телфин» записывает все телефонные звонки. В начале статьи приводился пример с «неразборчивым грубым голосом, который быстро принимает заказ и что-то в нём путает». С помощью записи телефонных разговоров подобные операторы легко обнаруживаются и увольняются, а уровень сервиса растёт. Это важно.

Про развитие

В планах «Плова №1» числится создание «Великой Пловной Империи». Сеть производств с доставкой во всех городах России. Нормальное желание, ведь без роста бизнес чахнет.

При расширении и децентрализации роль связи только растёт. Теперь это уже не два-три оператора, а целый колл-центр, который обрабатывает большое количество заказов по всей стране.

Расширить географию присутствия компании можно, просто подключиввиртуальные номера необходимых городов. Они не привязаны к точному адресу компании. Можно легко принимать звонки, которые приходят на номера, например, Казани или Новосибирска, находясь в этот момент в Москве.

В ноябре Телфин предлагает бесплатно подключить номера Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга с АТС «Телфин.Офис». Таким образом, приняв участие в акции «Птица-тройка городов русских», можно не только быстро расширить свою сеть, но и сэкономить.

С интернет-телефонией нет проблем для организации связи при расширении и децентрализации. Виртуальная АТС не имеет границ. Ей всё равно, где находятся операторы и сколько их. По сути, это единая коммуникационная среда, которая расширяется без дополнительных финансовых вложений и работает в любой сфере бизнеса.

http://lifehacker.ru/

Сегодня мы расскажем очень занимательную историю, которая будет интересна не только состоявшимся бизнесменам, но и тем, кто планирует запустить свой бизнес в будущем.

Photo Credit: avlxyz via Compfight cc

Артем Леднев

19 ноября, 2014

Советы

Всё уже давно придумано. Нет таких услуг, которые не оказывал бы кто-то другой. Как в таких условиях успешно развивать бизнес и конкурировать в борьбе за место под солнцем? Самый дальновидный вариант — повышение качества сервиса. Это же подтверждает тенденция поведения покупателей. Люди всё требовательнее, всё капризнее, но готовы платить больше и оставаться с теми, кто потакает их желаниям.

Это работает в любом бизнесе, где подразумевается общение с клиентами. Давайте посмотрим, с чем сталкивается человек, который, к примеру, решил заказать еду?

Обычный сценарий

Требовательный и голодный клиент звонит в пиццерию, которая работает «как все», то есть не заботится о качестве обслуживания.

— *набор номера*
— *занято*
— *набор номера*
— *занято*
— Закажу в другом месте.

В это же время более везучий, но такой же избалованный человек дозвонился и хочет сделать заказ. В худшем случае ему отвечает неразборчивый грубый голос, быстро принимает заказ и что-то точно в нём путает. Дальше, как получится. В лучшем случае отвечает поставленный монотонный голос, похожий на робота. Я слышу такие же голоса, когда интернет-провайдер или сотовый оператор в очередной раз пытается продать мне новую услугу или что-то подобное, а тут снова этот голос. Вы сами сталкиваетесь с такими вещами, правда? Часто ли у вас возникает желание заказать еду в подобном заведении еще раз?

Необычный сценарий

Теперь об альтернативном подходе к клиенту. Данная история основана на реальных событиях. Её нам рассказали в московском интернет-ресторане восточной кухни «Плов №1».

Плов — это вкусная и полезная еда. Редакция Лайфхакера с радостью бы заказывала на обед плов, вот только в нашем городе просто нет таких специализированных заведений, но речь сейчас не о нас.

Итак, снова капризный клиент хочет заказать себе вкусный плов.

— *набор номера*
— Добрый день, Алексей! Вам плов в офис или на дом?

Что? Как они узнали имя? Откуда знают, что я хочу и куда доставлять? Ответ прост. Дело в том, что Алексей звонит не в первый раз, а на другой стороне провода, в «Плове №1», стоит не простой телефон.

Там подключена интернет-телефония и работает умная АТС «Телфин.Офис». АТС легко интегрируются с CRM-системой, куда заносится информация о каждом клиенте. Оператор, если дать ему простую инструкцию, сможет тактично и вежливо получить от клиента минимальные данные для последующего тёплого приветствия (по сути, необходимо только имя). Статистика заказов заносится в CRM, а уже из неё легко понять любимое блюдо клиента. АТС определяет номер телефона, и эта информация автоматически связывается с профилем клиента в CRM.

Казалось бы, «Плов №1» использовал всего два довольно стандартных инструмента, но при тесном взаимодействии CRM и телефония дают совершенно потрясающий эффект. Просто представьте эмоции человека, когда его тепло поприветствовали по имени, угадали заказ и место доставки, а потом привезли в указанный срок вкусную еду. Естественно, он позвонит ещё раз. Только высочайший сервис позволит выжить бизнесу в условиях жёсткой конкуренции.

А почему АТС именно от «Телфин»?

Логичный вопрос, ведь телеком-провайдеров много, и в качестве АТС можно использовать любую, так? На самом деле, не совсем так. Целью «Плова №1» была именно тесная интеграция телефонии с CRM. Без интеграции ничего не работало бы, а необходимые возможности по совместной работе телефонии и системы взаимодействия с клиентами предоставляет только «Телфин».

Можно ли обойтись обычным телефоном?

Можно, но не всегда. Как говорилось выше, клиент сейчас капризный, и ждать он не согласен. Многоканальная АТС позволяет задействовать несколько операторов и распределять между ними звонки. Таким образом, время ожидания снижается до нескольких секунд, люди сыты и довольны, а значит рекомендуют тебя друзьям и знакомым. Так наращивается база постоянных лояльных клиентов, а не позаботившиеся конкуренты стабильно уходят с рынка.

Еще АТС от «Телфин» записывает все телефонные звонки. В начале статьи приводился пример с «неразборчивым грубым голосом, который быстро принимает заказ и что-то в нём путает». С помощью записи телефонных разговоров подобные операторы легко обнаруживаются и увольняются, а уровень сервиса растёт. Это важно.

Про развитие

В планах «Плова №1» числится создание «Великой Пловной Империи». Сеть производств с доставкой во всех городах России. Нормальное желание, ведь без роста бизнес чахнет.

При расширении и децентрализации роль связи только растёт. Теперь это уже не два-три оператора, а целый колл-центр, который обрабатывает большое количество заказов по всей стране.

Расширить географию присутствия компании можно, просто подключиввиртуальные номера необходимых городов. Они не привязаны к точному адресу компании. Можно легко принимать звонки, которые приходят на номера, например, Казани или Новосибирска, находясь в этот момент в Москве.

В ноябре Телфин предлагает бесплатно подключить номера Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга с АТС «Телфин.Офис». Таким образом, приняв участие в акции «Птица-тройка городов русских», можно не только быстро расширить свою сеть, но и сэкономить.

С интернет-телефонией нет проблем для организации связи при расширении и децентрализации. Виртуальная АТС не имеет границ. Ей всё равно, где находятся операторы и сколько их. По сути, это единая коммуникационная среда, которая расширяется без дополнительных финансовых вложений и работает в любой сфере бизнеса.

http://lifehacker.ru/

Читать далее »

4 действительно эффективных способа раскрутить бизнес в социальных сетях

Rawpixel/Shutterstock.com

 

Лиля Брик

3 сентября 2014

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.

2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.

3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.
Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.
Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть	Время
Facebook	13:00–16:00
ВКонтакте	13:00–15:00, после 20:00
Instagram	17:00–18:00
Twitter	13:00–15:00
Google+	9:00–11:00

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.
Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.

• Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.

• Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.

• Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.
С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.
Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

• зарегистрироваться;

• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);

• подготовить рекламный пост;

• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.
Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;

• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);

• внедрить в контент призыв к действию;

• добавить провокационный опрос;

• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;

• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.
Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.



Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).

http://lifehacker.ru/

Rawpixel/Shutterstock.com

 

Лиля Брик

3 сентября 2014

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.

2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.

3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.
Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.
Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть	Время
Facebook	13:00–16:00
ВКонтакте	13:00–15:00, после 20:00
Instagram	17:00–18:00
Twitter	13:00–15:00
Google+	9:00–11:00

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.
Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.

• Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.

• Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.

• Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.
С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.
Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

• зарегистрироваться;

• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);

• подготовить рекламный пост;

• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.
Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;

• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);

• внедрить в контент призыв к действию;

• добавить провокационный опрос;

• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;

• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.
Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.



Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).

http://lifehacker.ru/

Читать далее »

Как понять, что бизнес разрушает вашу жизнь

Семь симптомов того, что с работой пора завязывать

18 октября, 2013 г.

Илья Носырев

Конфуций говорил: «Выбери себе работу по душе, и тебе не придется трудиться ни одного дня в своей жизни» — ведь это будет уже не работа, а наслаждение. Увы, в жизни все обычно бывает по-другому: основатели стартапов часто говорят о себе, что они народ невеселый, постоянно находящийся под прессом размышлений о том, что делать дальше. Давление, которое оказывает необходимость развивать бизнес, удерживая его от стагнации и провала, приводит многих из них к гибели — из относительно недавних примеров можно вспомнить самоубийство основателя Ecomom Джоди Шермана и смерть талантливого программиста Ильи Житомирского, вместе с партнерами создавшего конкурента Facebook — социальную сеть Diaspora. «Человек редко способен заметить, что он потихоньку сползает в депрессию. Обычно должен произойти какой-то толчок — например, он заболеет (то есть включится психосоматика). Но и здесь в основном от индивида зависит, сумеет ли он выйти из зоны комфорта — покинуть стабильную, но потихоньку убивающую его деятельность ради того, чтобы найти дело по душе»,— говорит психолог Светлана Савостьянова.

Можно ли не ждать подзатыльника от судьбы и своим умом понять, что вы уже перешли невидимую черту и бизнес уже не приносит радости?

1. Вы перестали радоваться мелким успехам

Вспомните, когда вы последний раз радовались небольшим удачам, связанным с вашим делом. Если не можете, то это первый признак, что пора что-то менять. Рутина, однообразие могут превратить самое любимое дело в тяжелый и бессмысленный труд. «От того, что мы в вкладываем в свое дело, зависит то, что оно будет нам приносить — и не только в финансовом смысле,— говорит психолог, член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги Владислава Ладмари.— Если, работая, мы находимся в состоянии измотанности, напряжения, стресса, это будет рождать все тот же стресс, отнимая силы вашей жизни. Это тот момент, когда нужно остановиться и что-то менять». Вы должны видеть, ради чего ведете свое дело, иначе не сможете достичь успеха.
Основатель и генеральный директор американской компании-агрегатора данных по сделкам с недвижимостью Trulia Пит Флинт рассказывает, что, даже имея в голове масштабную цель — демократизировать доступ к информации по недвижимости в рамках целой нации, он удержался от попыток сразу строить структуру, действующую по всей стране, а начал с одного штата. Каждый новый подключившийся к базе данных штат был поводом для гордости, придавал силы партнерам и сотрудникам, вселял веру инвесторов в проект. Выходит, что помимо бизнес-модели важна и психологическая модель: стремясь к высокой цели, уметь радоваться каждой маленькой победе.

2. Вы стали социопатом

Часто ли вы общаетесь с людьми не по работе? А во время работы разговариваете со своими подчиненными или рассылаете им электронные письма? Например, небольшой опрос венчурных капиталистов, проведенный блогером Wall Street Journal, показал, что в основном социопаты не вызывают у окружающих веры в то, что смогут чего-то добиться. Конечно, многие черты социопатов — независимость от мнения окружающих, твердость в следовании своей цели — оказываются полезны для бизнеса, но в целом лидер должен обладать развитыми навыками коммуникации, чтобы уметь собирать вокруг себя людей, особенно в непростые для фирмы времена. Если эти навыки утрачены, это значит, что вы потеряли способность чувствовать изменения рынка и получать ценную информацию в живом общении. Как следствие, ваш бизнес вряд ли станет приносить новые успехи.

3. Работа подчинила себе ритм вашей жизни

Вы перестали уходить в отпуск, поскольку не чувствуете необходимости в отдыхе и опасаетесь потерять контроль над вашим делом хотя бы на неделю. И даже если вы изредка куда-то выбираетесь, то все равно не можете порвать связи со своей фирмой — названиваете менеджерам и проверяете, все ли они делают правильно. «У некоторых людей их бизнес поглощает все свободное время — они не могут просто прийти домой и отключиться от мыслей о работе,— говорит бизнес-тренер Анна Лавровская.— Не всем удается делегировать полномочия своим сотрудникам. Когда у человека не остается времени и сил на частную жизнь, это очень критичный симптом». Такой график жизни превращает работу в назойливую проблему — нечто вроде больной ноги, которую надо ежедневно безо всякого удовольствия мазать мазью и растягивать на станке. В действительности отпуск — хороший способ взглянуть на свою жизнь и дело со стороны. Например, Ричард Брэнсон советует брать «отпуск для вдохновения»: уезжая в далекие страны, оставлять смартфон на несколько дней, а взамен брать ручку и блокнот. Можно даже брать с собой нескольких сотрудников: когда Брэнсон создавал Virgin Records, он вез с собой на Карибы часть команды, и там, в перерывах между игрой на банджо и поеданием крабов его ближайшие сподвижники делились свежими идеями. Главное — не превратить подобные путешествия в часть нудной корпоративной программы.

4. Бизнес отобрал у вас личную жизнь

Некоторые предприниматели считают, что добиться успеха в бизнесе, находясь в постоянных отношениях, невозможно: женщины требуют внимания и стремятся подорвать вашу веру в себя. Как примеры героического полового аскетизма подаются истории Билла Гейтса и продюсера и рэпера Паффа Дэдди, которые в течение долгого периода восхождения к славе были одиноки. И все же, наверное, это тупиковый путь — для большинства предпринимателей главным двигателем служат именно семья и романтические отношения. Американские социологи, опубликовавшие исследование «Анатомия бизнесмена: как стать успешным предпринимателем», установили, что к моменту открытия своего дела почти 70% предпринимателей уже состоят в браке, а у 60% даже есть дети. Как оказалось, мужчинам старше 27 лет супруга и  отпрыски дают самую сильную мотивацию для того, чтобы брать на себя ответственность в бизнесе, и всем, кто вступил в этот возраст, пора задуматься о качестве своей личной жизни. Если она отсутствует или выстраивается в зависимости от рабочих необходимостей, это прямой путь к затяжной депрессии и провалу. «Кстати, именно близкие чаще всего способны сказать человеку, что ему нужна помощь»,— добавляет Светлана Савостьянова.

5. Вы не разделяете эмоции своего коллектива

Вы затворились в своем кабинете и перестали понимать настроения сотрудников? Что ж, это обычный период биографии любого правителя перед кровавым народным восстанием. Чаще всего такое затворничество проистекает не от равнодушия к мнению сотрудников, а от психической усталости. «Эмоциональное выгорание — самый главный симптом надвигающейся депрессии. Если все перестало радовать, если между вами и коллективом выросла стена, которая не дает вам воспринимать их мысли и настроения — значит, дело плохо»,— говорит бизнес-тренер Екатерина Семкина. Между тем работники порой чувствуют больше, чем вы знаете, — исследование Gallup показало, что эмоциональное состояние сотрудников позволяет довольно точно предсказать, будут ли продажи и прибыль компании расти или падать.

6. Вы пытаетесь сделать все сами

Гендиректор международной организации менторов Masteryasia К. С. Си считает одним из самых простых путей к провалу стремление принимать все решения самому. Если вы стараетесь выполнить большинство заданий сами, это значит, что вы утратили навык выстраивания оптимальных схем работы. Кроме того, данный симптом говорит о непомерно выросшем самомнении и желании держать все под своим контролем. Первое обстоятельство вызывает постоянную неудовлетворенность действиями коллектива, второе свидетельствует о вашей неуверенности в завтрашнем дне. Оба они тревожны: вам не нравится то, что происходит, вы боитесь увидеть неприглядную изнанку созданной вами фирмы.

7. Вы беспокоитесь о том, что может произойти, и не цените то, что у вас уже есть

Это, наверное, самый серьезный симптом того, что нужно менять отношение к своему делу и жизни — если вы живете в постоянном страхе, что вас ожидают большие проблемы, то проблемы вас действительно найдут. «Появляется пессимизм: человек начинает сидеть сложа руки, пропускает важные встречи — мол, все равно ничего не получится»,— говорит Екатерина Семкина. От стремления завоевать рынок руководитель переходит к пассивной обороне, а это проигрышная позиция. «Проблема всегда проявлена на многих уровнях, важно увидеть суть. Главное тут — выйти из-под гипноза денежной подпитки до тех пор, пока вы не заболели или не произошла иная катастрофа»,— резюмирует ведущая тренинга для лидеров «Я — бренд!» Екатерина Симбол.

http://journal.dasreda.ru/ 

Семь симптомов того, что с работой пора завязывать

18 октября, 2013 г.

Илья Носырев

Конфуций говорил: «Выбери себе работу по душе, и тебе не придется трудиться ни одного дня в своей жизни» — ведь это будет уже не работа, а наслаждение. Увы, в жизни все обычно бывает по-другому: основатели стартапов часто говорят о себе, что они народ невеселый, постоянно находящийся под прессом размышлений о том, что делать дальше. Давление, которое оказывает необходимость развивать бизнес, удерживая его от стагнации и провала, приводит многих из них к гибели — из относительно недавних примеров можно вспомнить самоубийство основателя Ecomom Джоди Шермана и смерть талантливого программиста Ильи Житомирского, вместе с партнерами создавшего конкурента Facebook — социальную сеть Diaspora. «Человек редко способен заметить, что он потихоньку сползает в депрессию. Обычно должен произойти какой-то толчок — например, он заболеет (то есть включится психосоматика). Но и здесь в основном от индивида зависит, сумеет ли он выйти из зоны комфорта — покинуть стабильную, но потихоньку убивающую его деятельность ради того, чтобы найти дело по душе»,— говорит психолог Светлана Савостьянова.

Можно ли не ждать подзатыльника от судьбы и своим умом понять, что вы уже перешли невидимую черту и бизнес уже не приносит радости?

1. Вы перестали радоваться мелким успехам

Вспомните, когда вы последний раз радовались небольшим удачам, связанным с вашим делом. Если не можете, то это первый признак, что пора что-то менять. Рутина, однообразие могут превратить самое любимое дело в тяжелый и бессмысленный труд. «От того, что мы в вкладываем в свое дело, зависит то, что оно будет нам приносить — и не только в финансовом смысле,— говорит психолог, член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги Владислава Ладмари.— Если, работая, мы находимся в состоянии измотанности, напряжения, стресса, это будет рождать все тот же стресс, отнимая силы вашей жизни. Это тот момент, когда нужно остановиться и что-то менять». Вы должны видеть, ради чего ведете свое дело, иначе не сможете достичь успеха.
Основатель и генеральный директор американской компании-агрегатора данных по сделкам с недвижимостью Trulia Пит Флинт рассказывает, что, даже имея в голове масштабную цель — демократизировать доступ к информации по недвижимости в рамках целой нации, он удержался от попыток сразу строить структуру, действующую по всей стране, а начал с одного штата. Каждый новый подключившийся к базе данных штат был поводом для гордости, придавал силы партнерам и сотрудникам, вселял веру инвесторов в проект. Выходит, что помимо бизнес-модели важна и психологическая модель: стремясь к высокой цели, уметь радоваться каждой маленькой победе.

2. Вы стали социопатом

Часто ли вы общаетесь с людьми не по работе? А во время работы разговариваете со своими подчиненными или рассылаете им электронные письма? Например, небольшой опрос венчурных капиталистов, проведенный блогером Wall Street Journal, показал, что в основном социопаты не вызывают у окружающих веры в то, что смогут чего-то добиться. Конечно, многие черты социопатов — независимость от мнения окружающих, твердость в следовании своей цели — оказываются полезны для бизнеса, но в целом лидер должен обладать развитыми навыками коммуникации, чтобы уметь собирать вокруг себя людей, особенно в непростые для фирмы времена. Если эти навыки утрачены, это значит, что вы потеряли способность чувствовать изменения рынка и получать ценную информацию в живом общении. Как следствие, ваш бизнес вряд ли станет приносить новые успехи.

3. Работа подчинила себе ритм вашей жизни

Вы перестали уходить в отпуск, поскольку не чувствуете необходимости в отдыхе и опасаетесь потерять контроль над вашим делом хотя бы на неделю. И даже если вы изредка куда-то выбираетесь, то все равно не можете порвать связи со своей фирмой — названиваете менеджерам и проверяете, все ли они делают правильно. «У некоторых людей их бизнес поглощает все свободное время — они не могут просто прийти домой и отключиться от мыслей о работе,— говорит бизнес-тренер Анна Лавровская.— Не всем удается делегировать полномочия своим сотрудникам. Когда у человека не остается времени и сил на частную жизнь, это очень критичный симптом». Такой график жизни превращает работу в назойливую проблему — нечто вроде больной ноги, которую надо ежедневно безо всякого удовольствия мазать мазью и растягивать на станке. В действительности отпуск — хороший способ взглянуть на свою жизнь и дело со стороны. Например, Ричард Брэнсон советует брать «отпуск для вдохновения»: уезжая в далекие страны, оставлять смартфон на несколько дней, а взамен брать ручку и блокнот. Можно даже брать с собой нескольких сотрудников: когда Брэнсон создавал Virgin Records, он вез с собой на Карибы часть команды, и там, в перерывах между игрой на банджо и поеданием крабов его ближайшие сподвижники делились свежими идеями. Главное — не превратить подобные путешествия в часть нудной корпоративной программы.

4. Бизнес отобрал у вас личную жизнь

Некоторые предприниматели считают, что добиться успеха в бизнесе, находясь в постоянных отношениях, невозможно: женщины требуют внимания и стремятся подорвать вашу веру в себя. Как примеры героического полового аскетизма подаются истории Билла Гейтса и продюсера и рэпера Паффа Дэдди, которые в течение долгого периода восхождения к славе были одиноки. И все же, наверное, это тупиковый путь — для большинства предпринимателей главным двигателем служат именно семья и романтические отношения. Американские социологи, опубликовавшие исследование «Анатомия бизнесмена: как стать успешным предпринимателем», установили, что к моменту открытия своего дела почти 70% предпринимателей уже состоят в браке, а у 60% даже есть дети. Как оказалось, мужчинам старше 27 лет супруга и  отпрыски дают самую сильную мотивацию для того, чтобы брать на себя ответственность в бизнесе, и всем, кто вступил в этот возраст, пора задуматься о качестве своей личной жизни. Если она отсутствует или выстраивается в зависимости от рабочих необходимостей, это прямой путь к затяжной депрессии и провалу. «Кстати, именно близкие чаще всего способны сказать человеку, что ему нужна помощь»,— добавляет Светлана Савостьянова.

5. Вы не разделяете эмоции своего коллектива

Вы затворились в своем кабинете и перестали понимать настроения сотрудников? Что ж, это обычный период биографии любого правителя перед кровавым народным восстанием. Чаще всего такое затворничество проистекает не от равнодушия к мнению сотрудников, а от психической усталости. «Эмоциональное выгорание — самый главный симптом надвигающейся депрессии. Если все перестало радовать, если между вами и коллективом выросла стена, которая не дает вам воспринимать их мысли и настроения — значит, дело плохо»,— говорит бизнес-тренер Екатерина Семкина. Между тем работники порой чувствуют больше, чем вы знаете, — исследование Gallup показало, что эмоциональное состояние сотрудников позволяет довольно точно предсказать, будут ли продажи и прибыль компании расти или падать.

6. Вы пытаетесь сделать все сами

Гендиректор международной организации менторов Masteryasia К. С. Си считает одним из самых простых путей к провалу стремление принимать все решения самому. Если вы стараетесь выполнить большинство заданий сами, это значит, что вы утратили навык выстраивания оптимальных схем работы. Кроме того, данный симптом говорит о непомерно выросшем самомнении и желании держать все под своим контролем. Первое обстоятельство вызывает постоянную неудовлетворенность действиями коллектива, второе свидетельствует о вашей неуверенности в завтрашнем дне. Оба они тревожны: вам не нравится то, что происходит, вы боитесь увидеть неприглядную изнанку созданной вами фирмы.

7. Вы беспокоитесь о том, что может произойти, и не цените то, что у вас уже есть

Это, наверное, самый серьезный симптом того, что нужно менять отношение к своему делу и жизни — если вы живете в постоянном страхе, что вас ожидают большие проблемы, то проблемы вас действительно найдут. «Появляется пессимизм: человек начинает сидеть сложа руки, пропускает важные встречи — мол, все равно ничего не получится»,— говорит Екатерина Семкина. От стремления завоевать рынок руководитель переходит к пассивной обороне, а это проигрышная позиция. «Проблема всегда проявлена на многих уровнях, важно увидеть суть. Главное тут — выйти из-под гипноза денежной подпитки до тех пор, пока вы не заболели или не произошла иная катастрофа»,— резюмирует ведущая тренинга для лидеров «Я — бренд!» Екатерина Симбол.

http://journal.dasreda.ru/ 

Читать далее »

«Кнопка»: облачный бэк-офис для предпринимателя

Sergey Suyagi

Начать свой бизнес — это так здорово! Так думает любой предприниматель ровно до того момента, пока не столкнётся с суровой правдой жизни. А правда в том, что тебе нужно отчитываться перед государством, вести учёт деятельности, считать, платить, вникать в юридические тонкости составления договоров и выполнять ещё тысячу и одно дело. Можно делегировать всю эту рутину специалистам, но найти даже одного толкового человека, да ещё и за разумные деньги совсем не просто. Многие бизнесмены живут так и не представляют себе иного порядка вещей. Однако есть альтернатива: что если взять и передать обязанности по сопровождению бизнеса в руки единой отлаженной системы со сработанным штатом специалистов, гарантирующей качество работы своим же кошельком? Это не сказка, так уже можно.

Пару месяцев назад Банк24.ру запустил сервис под названием «Кнопка», берущий на свои плечи вообще весь груз побочных эффектов занятия предпринимательством в нашей суровой стране.

Сам банк специализируется на круглосуточном обслуживании малого и среднего бизнеса (статистика говорит о том, что каждая 10 компания в стране открывает расчетный счет именно в нем). Теперь один сервис берёт на себя вообще всю движуху по взаимодействию с государством, банками, налоговой службой и прочими «друзьями», больше не надо отдельно и самостоятельно подбирать кадры для каждого вида деятельности.


 
Фактически, «Кнопка» — это облачный бэк-офис бизнесмена. За цифровым интерфейсом скрываются вполне живые и реальные люди — профессионалы в своих областях.
 

Виды услуг

«Кнопка» — это в первую очередь банковское обслуживание, и на этом строится вся логика сервиса: связка с банком обеспечивает максимально эффективную работу и взаимодействие с бухгалтером, готовящим отчётность и другие документы исходя из движений по счёту.
Бухгалтер занимается ведением учёта, сдачей отчётности, подготовкой платёжек и поиском вариантов по легальному снижению налогов.




Правовой консультант решает все юридические вопросы и дополнительно проверяет сотрудников и партнёров пользователя по базам службы безопасности — полезно знать, каково прошлое тех, кто работает на тебя, и с кем сотрудничаешь ты.




Ещё есть бизнес-ассистент (секретарь) широкого профиля, который может взять на себя решение любых деловых и личных вопросов, от подбора персонала до бронирования билетов.

Особенности

Можно подумать, что это тот же привычный найм персонала для обеспечения рабочих процессов через онлайн-агентство, но тут всё несколько удобнее и безопаснее.
Во-первых, здесь работают серьёзные люди, за плечами которых реально успешные проекты. По словам основателей «Кнопки», помимо ребят из Банка24.ру, у них в команде создатели онлайн-бухгалтерии «Эльба» (СКБ Контур) и основатели «Северной Казны» (они когда-то сделали первый в России интернет-банк).
Во-вторых, «Кнопка» берёт на себя материальную ответственность за свои факапы. Попробуйте найти где-то на стороне или через агентство кучку крутых специалистов, согласных подписать коллективную материальную ответственность.
И, наконец, в-третьих — взаимодействие со всеми этими людьми происходит через простой и понятный веб-интерфейс, доступный как с компьютера, так и с мобильных устройств.

Аналоги

Тут мы хотели написать о конкурентах, но найти их не совсем получилось. Дело в том, что существует множество узкоспециализированных сервисов, занимающихся чем-то одним (те же интернет-бухгалтерии, о которых мы даже писали ранее), но вот аналогичного комплексного решения фактически нет.

Сколько это стоит

Уже на этапе изучения функций и возможностей закралось ощущение, что за такой спектр услуг сервис наверняка запросит огромные суммы денег. Но нет, всё очень бюджетно: начинающему бизнесу, которому требуется сдача нулевой отчётности, услуги «Кнопки» обойдутся в 1500 рублей за год обслуживания. Для уже отлаженного бизнеса, которому нужно переложить свои дела на сервис по всем ключевым направлениям, ценник начинается от 6000 рублей в месяц. Подробное описание тарифов можно посмотреть на сайте.

Минусы

Естественно, не существует идеального продукта, и «Кнопка» не является исключением. Они работают только для московских клиентов. В принципе, мы рассказали обо всех особенностях сервиса, но на всякий случай оставляем здесь ссылку на их раздел ЧаВо.

Итог

Что ещё можно сказать о «Кнопке»? Сама концепция передачи всей связанной с ведением бизнеса рутины в руки профессионалам, взаимодействие с которыми осуществляется через единый цифровой интерфейс, ещё недавно казалась сказкой. А теперь всё это уже есть и работает. Мы не раз повторяли и будем повторять, что специализированные веб-сервисы — это то самое светлое будущее, в котором сложное становится простым. Пускай сейчас такие вещи вызывают некоторое недоверие, но через несколько лет подобный формат станет нормой, и это, безусловно, радует.
Сайт сервиса «Кнопка»

">Tweet
http://lifehacker.ru/2013/09/24/knopka/#more-208638 

http://lifehacker.ru/ 

Sergey Suyagi

Начать свой бизнес — это так здорово! Так думает любой предприниматель ровно до того момента, пока не столкнётся с суровой правдой жизни. А правда в том, что тебе нужно отчитываться перед государством, вести учёт деятельности, считать, платить, вникать в юридические тонкости составления договоров и выполнять ещё тысячу и одно дело. Можно делегировать всю эту рутину специалистам, но найти даже одного толкового человека, да ещё и за разумные деньги совсем не просто. Многие бизнесмены живут так и не представляют себе иного порядка вещей. Однако есть альтернатива: что если взять и передать обязанности по сопровождению бизнеса в руки единой отлаженной системы со сработанным штатом специалистов, гарантирующей качество работы своим же кошельком? Это не сказка, так уже можно.

Пару месяцев назад Банк24.ру запустил сервис под названием «Кнопка», берущий на свои плечи вообще весь груз побочных эффектов занятия предпринимательством в нашей суровой стране.

Сам банк специализируется на круглосуточном обслуживании малого и среднего бизнеса (статистика говорит о том, что каждая 10 компания в стране открывает расчетный счет именно в нем). Теперь один сервис берёт на себя вообще всю движуху по взаимодействию с государством, банками, налоговой службой и прочими «друзьями», больше не надо отдельно и самостоятельно подбирать кадры для каждого вида деятельности.


 
Фактически, «Кнопка» — это облачный бэк-офис бизнесмена. За цифровым интерфейсом скрываются вполне живые и реальные люди — профессионалы в своих областях.
 

Виды услуг

«Кнопка» — это в первую очередь банковское обслуживание, и на этом строится вся логика сервиса: связка с банком обеспечивает максимально эффективную работу и взаимодействие с бухгалтером, готовящим отчётность и другие документы исходя из движений по счёту.
Бухгалтер занимается ведением учёта, сдачей отчётности, подготовкой платёжек и поиском вариантов по легальному снижению налогов.




Правовой консультант решает все юридические вопросы и дополнительно проверяет сотрудников и партнёров пользователя по базам службы безопасности — полезно знать, каково прошлое тех, кто работает на тебя, и с кем сотрудничаешь ты.




Ещё есть бизнес-ассистент (секретарь) широкого профиля, который может взять на себя решение любых деловых и личных вопросов, от подбора персонала до бронирования билетов.

Особенности

Можно подумать, что это тот же привычный найм персонала для обеспечения рабочих процессов через онлайн-агентство, но тут всё несколько удобнее и безопаснее.
Во-первых, здесь работают серьёзные люди, за плечами которых реально успешные проекты. По словам основателей «Кнопки», помимо ребят из Банка24.ру, у них в команде создатели онлайн-бухгалтерии «Эльба» (СКБ Контур) и основатели «Северной Казны» (они когда-то сделали первый в России интернет-банк).
Во-вторых, «Кнопка» берёт на себя материальную ответственность за свои факапы. Попробуйте найти где-то на стороне или через агентство кучку крутых специалистов, согласных подписать коллективную материальную ответственность.
И, наконец, в-третьих — взаимодействие со всеми этими людьми происходит через простой и понятный веб-интерфейс, доступный как с компьютера, так и с мобильных устройств.

Аналоги

Тут мы хотели написать о конкурентах, но найти их не совсем получилось. Дело в том, что существует множество узкоспециализированных сервисов, занимающихся чем-то одним (те же интернет-бухгалтерии, о которых мы даже писали ранее), но вот аналогичного комплексного решения фактически нет.

Сколько это стоит

Уже на этапе изучения функций и возможностей закралось ощущение, что за такой спектр услуг сервис наверняка запросит огромные суммы денег. Но нет, всё очень бюджетно: начинающему бизнесу, которому требуется сдача нулевой отчётности, услуги «Кнопки» обойдутся в 1500 рублей за год обслуживания. Для уже отлаженного бизнеса, которому нужно переложить свои дела на сервис по всем ключевым направлениям, ценник начинается от 6000 рублей в месяц. Подробное описание тарифов можно посмотреть на сайте.

Минусы

Естественно, не существует идеального продукта, и «Кнопка» не является исключением. Они работают только для московских клиентов. В принципе, мы рассказали обо всех особенностях сервиса, но на всякий случай оставляем здесь ссылку на их раздел ЧаВо.

Итог

Что ещё можно сказать о «Кнопке»? Сама концепция передачи всей связанной с ведением бизнеса рутины в руки профессионалам, взаимодействие с которыми осуществляется через единый цифровой интерфейс, ещё недавно казалась сказкой. А теперь всё это уже есть и работает. Мы не раз повторяли и будем повторять, что специализированные веб-сервисы — это то самое светлое будущее, в котором сложное становится простым. Пускай сейчас такие вещи вызывают некоторое недоверие, но через несколько лет подобный формат станет нормой, и это, безусловно, радует.
Сайт сервиса «Кнопка»

">Tweet
http://lifehacker.ru/2013/09/24/knopka/#more-208638 

http://lifehacker.ru/ 

Читать далее »

N+1 полезных книг о бизнесе

В топике блиц-обзор книг, которые будут полезны IT-специалистам, бизнесменам и тем, кто собирается открыть своё дело. Рядом с каждой — короткие пояснения, почему и зачем стоит прочесть.

Отобраны лучшие 10% из примерно 200 прочитанных книг о маркетинге, продажах и всем связанном — самые «пробивные» вещи, которые помогут вам не тратить время на всякий шлак, а сразу начать с главного.

В конце — суммация книг, которые хабровчане рекомендуют в комментариях помимо основного списка.

Системные

Getting Real от 37signals

Книга очень полезная, но при этом удивительно противоречит выкладкам многих других авторитетных авторов. Причина проста: большая часть книг по макретингу учат как делать компанию больше. Getting Real учит как делать её меньше и эффективнее. Самое то для фрилансеров и стартапов. Основной принцип – сначала делаем что-то работающее и смотрим, насколько оно успешно. Потом прорабатываем детали.

Если вам знакома ситуация «у нас лучший в мире стартап, но он никому не интересен из-за кривого интерфейса», то это значит, авторы наступили на грабли, описанные в книге.

Вот тут можно прочесть на русском. Продолжение уже вышло, называется Rework.

Моя жизнь, мои достижения — Генри Форд

Читать про 20-е годы прошлого века поначалу казалось плохой идеей. А потом невероятно увлекло: многие идеи и принципы Форда актуальны и по сей день. Этот человек не просто создал новую экономику, нет, он заложил принципы, которые будут управлять ей ещё достаточно долго. Хоть я всё время и думал, что это не так. Интересный момент касается главы про «стартапы» (ага, да, столетней давности) — компании, которые работают на получение кредита и его освоение: даётся подробный анализ, почему они в большинстве погибают.

Good to Great — Джим Коллинз

Большая красная книга, суммация долгого исследования. Много полезного, но основное описано вот в этом топике. Доносит много интересного о стиле руководства и несколько раз популярно объясняет концепцию дифференциации компании.

Маркетинг

Что сделал бы Google? — Джефф Джарвис

Замечательная книга про то, как нужно мыслить с категории платформы. Если вы рассчитываете на что-то большее, чем один локальный проект — читайте. После середины уже скучновато (написано в традиционном американском стиле «повтори мысль 5 раз»), но прочитать важно. На удивление здравая штука после всяких попыток рассказать о Web 2.0 для маркетологов. Развивает понимание, что не вы решаете за клиентов, а они показывают вам дорогу, учит маркетингу «сделай бесплатно и заработай на дополнительной услуге», показывает расчёты «не подними маржу до предела, а снизь её и увеличь рынок в десятки раз».

Конец маркетинга каким мы его знали — Серхио (Сержио) Займан

Читать в обязательном порядке: это написал человек, который дважды вытаскивал Coca-Cola из полной задницы и один раз туда засунул. После такого можно либо пойти и убиться, либо проанализировать ошибки и поделиться очень полезным опытом. Книга учит анализировать результаты, различать ситуации «нравится» и «ведёт к продаже», менять точку зрения при получении новых данных. Есть много красивых примеров из разных областей.

«Подобно ученому, я собираю полученные результаты, изучаю их, а потом меняю свою деятельность в соответствии с тем, что узнаю. Это важнейший момент: вы должны постоянно собирать данные и быть готовы изменить свою точку зрения. Если вы знаете, какова ваша цель, и готовы принять и признать то, о чем свидетельствуют полученные данные, вам иногда, или даже часто, может быть, придется менять свой взгляд на вещи.»

Продавая незримое — Гарри Беквит

О сервисе и том, как он должен правильно работать. Читать обязательно: масса полезной информации и для стартапов, и для крупных компаний и даже для тех, кто ещё не думал о своём деле вообще.

«Если вашей главной позицией при продаже своей услуги является ее выгодность потребителю, у вас нет никакой позиции… В сфере услуг выгодность воспринимается как данность. А данность не может представлять собой жизнеспособную конкурентную позицию. Если выгодность — это первое, с чего вы начинаете свой маркетинг, он не будет эффективным.»

Организация маркетинговой службы с нуля — Павел Медведев

Системный учебник по организации маркетинга реально с нуля и в отечественных условиях. Упоминается фактор отката и много других реалий. Очень доходчивый, но применимый только к средним и крупным компаниям (что, в общем-то логично). Учит получать данные, делать правильные замеры и анализировать результаты в условиях РФ.

Дифференцируйся или умирай — Джек Траут

Траут написал много книг, но эта доносит самое главное для проекта любого уровня — важность иметь одну характеристику по которой вас узнают. Хотите провалиться — попробуйте угодить всем и сразу. Книга объясняет на примерах важность дифференциации и содержит что-то типа подробного справочника по возможным типам отличий и их воздействии на сознание клиента.

«Лучший способ действительно войти в сознание, которое не приемлет сложность и путаницу, заключается в том, чтобы предельно упростить ваше послание. Некоторые из наиболее сильных программ это те, которые фокусируются на единственном слове. (Wells Fargo: быстрый. Volvo: безопасность. Listerine: убивает микробы). Суть не в том, чтобы пытаться выразить этим словом всю вашу историю. Просто сфокусируйтесь на одной мощной отличительной идее и внедрите ее в сознание.».

Разные интерфейсы

«Место действия: торговый центр» и «Почему мы покупаем» — Пако Андерхилл

Это две замечательные книги про интерфейсы выкладки и размещения торговых точек. Компания автора до появления цифровых технологий была потребителем киноплёнки №1 в мире — они делали что-то подобное eye-tracking в крупных магазинах. Рекомендую к прочтению и дизайнерам, и проектировщикам интерфейсов, и тем, у кого магазин. Рассказывает обо всём, что важно для продажи на месте: от системы принятия решений до конкретных советов по организации того или иного интерфейса магазина.

iПрезентация — Кармин Галло

Про то, как Стив Джобс готовится к своим выступлениям. На деле она помогает не только правильно выступить, но и понять, как именно нужно фокусироваться на аудитории, как безжалостно выбрасывать всё лишнее и как «цеплять» эмоции. Одним словом, тут и практический копирайтинг и много чего ещё. На деле учит избавлять представление вашего продукта от всего лишнего, оставляя только то, за что его будут страстно любить. И описывать это клиенту.

Психбольница в руках пациентов — Алан Купер

Одна из основных книг для дизайнеров, программистов и проектировщиков интерфейсов. Простым человеческим языком доносится, какие бывают стереотипы мышления у разработчиков, чем это кончается для пользователей и почему иногда решение «срежем 80% функций» ведёт к тому, что людям кажется, что программа стала мощнее, гибче и лучше решает задачи. Если ещё не читали — ищите обязательно.

«Огилви о рекламе» и «Исповедь рекламного агента» – Дэвид Огилви

Книги, которые удивительно современны, несмотря на то, что написаны достаточно давно. Системный подход к рекламе и управлению бизнесом очень радует. Прекрасно подойдёт для общего образования, для тех, кто метит на высокие должности и для тех, у кого своё дело. Конкретика перемежается с общими рекомендациями.

Уместно процитировать Траута:
«Многие рекламщики даже не догадываются, что их работа состоит в том, чтобы предоставлять такую важную информацию о продукте, как почему человеку следует купить его. И эта информация не должна быть слишком похожа на рекламу.»

Success stories и мотивация

К черту всё! Берись и делай! — Ричард Брэнсон

Книга-импульс. С неё начинается понимание того, что бизнес — это драйв, игра, но с чётко просчитываемой схемой. Ричард учит рисковать, нарушать правила и устраивать сумасшедшие штуки — но при этом всегда понимая, для чего всё это делается.

Если вы планируете стартап или же просто открываете своё дело — прочитайте обязательно. Тем более, что читается эта книга на одном дыхании. UPD: в комментариях советуют вместо неё другую от Брэнсона — «Обнажённый бизнес». Обе хороши, но на моей практике именно «К чёрту всё» создаёт начальный импульс.

«Когда Virgin Atlantic стартовала в 1984 году, никто не думал, что линия протянет больше года. Боссы больших американских авиакомпаний говорили, что мое поражение неминуемо. Сегодня почти все они вышли из этого бизнеса, а я по-прежнему в игре. Да, я вел себя отважно, но не по-дурацки.»

Чичваркин Е…гений. Если из 100 раз тебя посылают 99… — Максим Котин

По идее, автор рассказывает о Чичваркине и том, как он строил Евросеть. Не знаю, насколько правдиво передана информация и насколько она точна (точнее, я почти уверен, что это не так) — но между строк можно выудить нереально много ценной информации о том, как нужно торговать в рознице. Это книга с кучей ценных идей о том, как нужно работать с точки зрения платформы, а не единичного бизнеса. Близкая к ней книга — «Я такой как все» Тинькова (это который пиво-ресторан-банк). Факты биографии с реальностью несколько расходятся, но куча информации о том, как действительно делается бизнес в России, там есть.

Оставьте брезгливость, съешьте лягушку! — Брайан Трейси

О том как планировать свое время, как расставлять приоритеты, все успевать и ничего не забывать. Живое воплощение GTD. Учит гигиене мыслей, правильному распорядку и пониманию главных проблем. В нашей практике заметно повышает эффективность работы руководящих кадров.

Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера — Джон Тимпсон

Обобщающая книга о менеджменте. Построена в виде писем отца-хозяина фирмы своему сыну. По главам описывает важнейшие принципы организации работы компании, а также способы решения стандартных проблем.

Переговоры и обращения

Исповедь одержимого эффективностью — Алан Розенспен

Про практические примеры бумажных рассылок и замеры их эффективности. Несмотря на то, что автор только начал догадываться про Интернет, содержит очень много полезных данных. Меня впечатлила методика продажи второго «страховочного» трактора фермеру, у которого он уже есть, и феерическй факап с рассылкой «мы посадим дерево для вас» на первичной бумаге — «И сколько деревьев вы загубили на эту вашу рассылку?».

Договориться можно обо всём — Гэвин Кеннеди

Практика переговоров. Хорошая, почти интерактивная книга, потому что каждая глава начинается с теста или задания. Легко читается, даёт много полезного в плане понимания, как проходят реальные переговоры. Учит конкретике в договорённостях, показывает несколько весьма разрывающих шаблоны методик торговли, учит как выкручиваться из разных сложных ситуаций вроде хронического непоступления платежей от клиента. Что приятно, тесно связывает переговорную деятельность и управленческие решения.

Сначала скажите «Нет» — Кемп Джим

А вот это база для любых переговоров. Даёт возможность чётко и при этом очень мягко контролировать ситуацию на переговорах, очень хорошо описывает концепцию «боли» оппонента и все вытекающие выводы. Вообще, содержит много простых моделей, которые позволяют превратить переговоры из непонятно-интуитивной сферы в очень интересную позиционную игру.

В сочетании с предыдущей книгой, полученные знания лично в моём опыте позволили получить на 25% средств больше на крупном проекте длиной в несколько месяцев, так что очень рекомендую.

Психология влияния — Роберт Чалдини

Книжка выдерживает уже пятое переиздание. Очень полезная, рассказывает много о том, как вас заставляют покупать и чем конкретно. Как и две другие, нужна, если будете общаться с инвестором и вообще по жизни.

Как разговаривать с кем угодно, где угодно, и когда угодно — Ларри Кинг

Отличная книга, которая учит публичным выступлениям. Как не тушеваться перед публикой, как говорить на любые темы и не казаться невеждой. Главное правило — не стесняться говорить правду, даже если она выставляет тебя в невыгодном свете.

Разное

Путь торговли — Тадао Ямагучи

Маленькая и очень симпатичная книга с притчами в восточном духе про торговлю. Читается легко, написана с некоторым юмором. Если вы помните как блог «Притчи» на был популярен два года назад на Хабре — то читайте не раздумывая.

Черный лебедь — Нассим Николас Талеб

О статистике и реальности. Если помните график про влияние количества пиратов на всемирное потепление, то сразу поймёте, о чём речь. В книге есть вопрос, который выносит логику айтишников просто на ура: «У вас есть равновесная монета. В эксперименте на 100 подбрасываний она уже 99 раз упала на решку. Какова вероятность падения на орла в следующем сотом подбрасывании?». Талеб вопреки математике говорит, что около 0-1%, а потом поясняет на примерах. В целом книга расширяет восприятие.

Как найти

Большая часть книг легко ищется на Либрусеке, ещё часть доступна для закачки в разных уголках Рунета, а процентов 10-15, к сожалению, только в виде атомов, сгруппировавшихся в виде бумаги.

Откуда всё это взялось

Практически любой компании выгодно образовывать своих сотрудников. Думаю, мне даже известен крайний случай — замечательная история про девушку, покупающая редкую книгу по маркетингу. Продавец интересуется:
— О, отличный выбор!.. Вы ценитель этого автора?
— Нет, просто шеф подошел вчера и сказал, что это хорошая книга.
— Вам так важно его мнение?
— А он через две недели к сотрудникам подходит и спрашивает: прочитал? Если нет – увольняет тут же…

У нас мягче и свободнее. В головном офисе есть здоровый шкаф, забитый разными полезными (и не очень) книгами под завязку. Это пособия по бизнесу, разные success stories, деловые журналы, справочники и художественная литература типа «1984», «Дивного нового мира» и классики. Сотрудники компании берут по одной-две книги и читают их в свободное время или на работе (операторы и продавцы в магазинах в моменты затишья). Или не берут и не читают. Для компании это существенный вклад в развитие, потому что руководящие кадры набираются именно из линейных сотрудников — а книги дают возможность донести важные знания очень быстро.

Библиотека постоянно пополняется, поэтому если тут пропущены какие-то полезные книги, то, пожалуйста, отметьте их в комментариях со своими личными впечатлениями от них. Заранее спасибо.

UPD: Aavezel рекомендует ещё 4 книги вот здесь (+критика ниже), CrashMax без объяснения рекомендует Кавасаки вот тут, Olegafx — говорит про «Deadline: Роман об управлении проектами» Тома Демарко и «Не мешайте мне работать» Стаса Давыдова. Moroz1999 упоминает Майкла Гербера — «Предпринимательство: миф и реальность», а Drauka рекомендует «Как работать по 4 часа в неделю» Тима Ферриса. Yaremko упоминает «Без бюджета» Манна и «Продажи через торговых представителей» Новика, плюс Stalkers говорит, что Ли Якокка «Карьера менеджера» — тоже вещь (оспаривается ниже). Webwin указывает на «Монаха, который продал свой феррари» Робина Шарма и «Путь к финансовой свободе» Бодо Шефер. Goldan называет «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови и «Осознанность» Ошо. QZen ссылается на «Русские проблемы в английской речи» Линна Виссона. От себя добавлю, что к этому сразу после нужно читать книгу «Профессия — иностранец» Аграновского.

И ещё прямые ссылки на закачку многих книг.

P.S. Хотите получить эффект — не нажимайте на звёздочку избранного привычным движением (чтобы потом забыть про эти книги), а сразу ищите одну из них. Затянет и замотивирует.

Habrahabr.ru  

В топике блиц-обзор книг, которые будут полезны IT-специалистам, бизнесменам и тем, кто собирается открыть своё дело. Рядом с каждой — короткие пояснения, почему и зачем стоит прочесть.

Отобраны лучшие 10% из примерно 200 прочитанных книг о маркетинге, продажах и всем связанном — самые «пробивные» вещи, которые помогут вам не тратить время на всякий шлак, а сразу начать с главного.

В конце — суммация книг, которые хабровчане рекомендуют в комментариях помимо основного списка.

Системные

Getting Real от 37signals

Книга очень полезная, но при этом удивительно противоречит выкладкам многих других авторитетных авторов. Причина проста: большая часть книг по макретингу учат как делать компанию больше. Getting Real учит как делать её меньше и эффективнее. Самое то для фрилансеров и стартапов. Основной принцип – сначала делаем что-то работающее и смотрим, насколько оно успешно. Потом прорабатываем детали.

Если вам знакома ситуация «у нас лучший в мире стартап, но он никому не интересен из-за кривого интерфейса», то это значит, авторы наступили на грабли, описанные в книге.

Вот тут можно прочесть на русском. Продолжение уже вышло, называется Rework.

Моя жизнь, мои достижения — Генри Форд

Читать про 20-е годы прошлого века поначалу казалось плохой идеей. А потом невероятно увлекло: многие идеи и принципы Форда актуальны и по сей день. Этот человек не просто создал новую экономику, нет, он заложил принципы, которые будут управлять ей ещё достаточно долго. Хоть я всё время и думал, что это не так. Интересный момент касается главы про «стартапы» (ага, да, столетней давности) — компании, которые работают на получение кредита и его освоение: даётся подробный анализ, почему они в большинстве погибают.

Good to Great — Джим Коллинз

Большая красная книга, суммация долгого исследования. Много полезного, но основное описано вот в этом топике. Доносит много интересного о стиле руководства и несколько раз популярно объясняет концепцию дифференциации компании.

Маркетинг

Что сделал бы Google? — Джефф Джарвис

Замечательная книга про то, как нужно мыслить с категории платформы. Если вы рассчитываете на что-то большее, чем один локальный проект — читайте. После середины уже скучновато (написано в традиционном американском стиле «повтори мысль 5 раз»), но прочитать важно. На удивление здравая штука после всяких попыток рассказать о Web 2.0 для маркетологов. Развивает понимание, что не вы решаете за клиентов, а они показывают вам дорогу, учит маркетингу «сделай бесплатно и заработай на дополнительной услуге», показывает расчёты «не подними маржу до предела, а снизь её и увеличь рынок в десятки раз».

Конец маркетинга каким мы его знали — Серхио (Сержио) Займан

Читать в обязательном порядке: это написал человек, который дважды вытаскивал Coca-Cola из полной задницы и один раз туда засунул. После такого можно либо пойти и убиться, либо проанализировать ошибки и поделиться очень полезным опытом. Книга учит анализировать результаты, различать ситуации «нравится» и «ведёт к продаже», менять точку зрения при получении новых данных. Есть много красивых примеров из разных областей.

«Подобно ученому, я собираю полученные результаты, изучаю их, а потом меняю свою деятельность в соответствии с тем, что узнаю. Это важнейший момент: вы должны постоянно собирать данные и быть готовы изменить свою точку зрения. Если вы знаете, какова ваша цель, и готовы принять и признать то, о чем свидетельствуют полученные данные, вам иногда, или даже часто, может быть, придется менять свой взгляд на вещи.»

Продавая незримое — Гарри Беквит

О сервисе и том, как он должен правильно работать. Читать обязательно: масса полезной информации и для стартапов, и для крупных компаний и даже для тех, кто ещё не думал о своём деле вообще.

«Если вашей главной позицией при продаже своей услуги является ее выгодность потребителю, у вас нет никакой позиции… В сфере услуг выгодность воспринимается как данность. А данность не может представлять собой жизнеспособную конкурентную позицию. Если выгодность — это первое, с чего вы начинаете свой маркетинг, он не будет эффективным.»

Организация маркетинговой службы с нуля — Павел Медведев

Системный учебник по организации маркетинга реально с нуля и в отечественных условиях. Упоминается фактор отката и много других реалий. Очень доходчивый, но применимый только к средним и крупным компаниям (что, в общем-то логично). Учит получать данные, делать правильные замеры и анализировать результаты в условиях РФ.

Дифференцируйся или умирай — Джек Траут

Траут написал много книг, но эта доносит самое главное для проекта любого уровня — важность иметь одну характеристику по которой вас узнают. Хотите провалиться — попробуйте угодить всем и сразу. Книга объясняет на примерах важность дифференциации и содержит что-то типа подробного справочника по возможным типам отличий и их воздействии на сознание клиента.

«Лучший способ действительно войти в сознание, которое не приемлет сложность и путаницу, заключается в том, чтобы предельно упростить ваше послание. Некоторые из наиболее сильных программ это те, которые фокусируются на единственном слове. (Wells Fargo: быстрый. Volvo: безопасность. Listerine: убивает микробы). Суть не в том, чтобы пытаться выразить этим словом всю вашу историю. Просто сфокусируйтесь на одной мощной отличительной идее и внедрите ее в сознание.».

Разные интерфейсы

«Место действия: торговый центр» и «Почему мы покупаем» — Пако Андерхилл

Это две замечательные книги про интерфейсы выкладки и размещения торговых точек. Компания автора до появления цифровых технологий была потребителем киноплёнки №1 в мире — они делали что-то подобное eye-tracking в крупных магазинах. Рекомендую к прочтению и дизайнерам, и проектировщикам интерфейсов, и тем, у кого магазин. Рассказывает обо всём, что важно для продажи на месте: от системы принятия решений до конкретных советов по организации того или иного интерфейса магазина.

iПрезентация — Кармин Галло

Про то, как Стив Джобс готовится к своим выступлениям. На деле она помогает не только правильно выступить, но и понять, как именно нужно фокусироваться на аудитории, как безжалостно выбрасывать всё лишнее и как «цеплять» эмоции. Одним словом, тут и практический копирайтинг и много чего ещё. На деле учит избавлять представление вашего продукта от всего лишнего, оставляя только то, за что его будут страстно любить. И описывать это клиенту.

Психбольница в руках пациентов — Алан Купер

Одна из основных книг для дизайнеров, программистов и проектировщиков интерфейсов. Простым человеческим языком доносится, какие бывают стереотипы мышления у разработчиков, чем это кончается для пользователей и почему иногда решение «срежем 80% функций» ведёт к тому, что людям кажется, что программа стала мощнее, гибче и лучше решает задачи. Если ещё не читали — ищите обязательно.

«Огилви о рекламе» и «Исповедь рекламного агента» – Дэвид Огилви

Книги, которые удивительно современны, несмотря на то, что написаны достаточно давно. Системный подход к рекламе и управлению бизнесом очень радует. Прекрасно подойдёт для общего образования, для тех, кто метит на высокие должности и для тех, у кого своё дело. Конкретика перемежается с общими рекомендациями.

Уместно процитировать Траута:
«Многие рекламщики даже не догадываются, что их работа состоит в том, чтобы предоставлять такую важную информацию о продукте, как почему человеку следует купить его. И эта информация не должна быть слишком похожа на рекламу.»

Success stories и мотивация

К черту всё! Берись и делай! — Ричард Брэнсон

Книга-импульс. С неё начинается понимание того, что бизнес — это драйв, игра, но с чётко просчитываемой схемой. Ричард учит рисковать, нарушать правила и устраивать сумасшедшие штуки — но при этом всегда понимая, для чего всё это делается.

Если вы планируете стартап или же просто открываете своё дело — прочитайте обязательно. Тем более, что читается эта книга на одном дыхании. UPD: в комментариях советуют вместо неё другую от Брэнсона — «Обнажённый бизнес». Обе хороши, но на моей практике именно «К чёрту всё» создаёт начальный импульс.

«Когда Virgin Atlantic стартовала в 1984 году, никто не думал, что линия протянет больше года. Боссы больших американских авиакомпаний говорили, что мое поражение неминуемо. Сегодня почти все они вышли из этого бизнеса, а я по-прежнему в игре. Да, я вел себя отважно, но не по-дурацки.»

Чичваркин Е…гений. Если из 100 раз тебя посылают 99… — Максим Котин

По идее, автор рассказывает о Чичваркине и том, как он строил Евросеть. Не знаю, насколько правдиво передана информация и насколько она точна (точнее, я почти уверен, что это не так) — но между строк можно выудить нереально много ценной информации о том, как нужно торговать в рознице. Это книга с кучей ценных идей о том, как нужно работать с точки зрения платформы, а не единичного бизнеса. Близкая к ней книга — «Я такой как все» Тинькова (это который пиво-ресторан-банк). Факты биографии с реальностью несколько расходятся, но куча информации о том, как действительно делается бизнес в России, там есть.

Оставьте брезгливость, съешьте лягушку! — Брайан Трейси

О том как планировать свое время, как расставлять приоритеты, все успевать и ничего не забывать. Живое воплощение GTD. Учит гигиене мыслей, правильному распорядку и пониманию главных проблем. В нашей практике заметно повышает эффективность работы руководящих кадров.

Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера — Джон Тимпсон

Обобщающая книга о менеджменте. Построена в виде писем отца-хозяина фирмы своему сыну. По главам описывает важнейшие принципы организации работы компании, а также способы решения стандартных проблем.

Переговоры и обращения

Исповедь одержимого эффективностью — Алан Розенспен

Про практические примеры бумажных рассылок и замеры их эффективности. Несмотря на то, что автор только начал догадываться про Интернет, содержит очень много полезных данных. Меня впечатлила методика продажи второго «страховочного» трактора фермеру, у которого он уже есть, и феерическй факап с рассылкой «мы посадим дерево для вас» на первичной бумаге — «И сколько деревьев вы загубили на эту вашу рассылку?».

Договориться можно обо всём — Гэвин Кеннеди

Практика переговоров. Хорошая, почти интерактивная книга, потому что каждая глава начинается с теста или задания. Легко читается, даёт много полезного в плане понимания, как проходят реальные переговоры. Учит конкретике в договорённостях, показывает несколько весьма разрывающих шаблоны методик торговли, учит как выкручиваться из разных сложных ситуаций вроде хронического непоступления платежей от клиента. Что приятно, тесно связывает переговорную деятельность и управленческие решения.

Сначала скажите «Нет» — Кемп Джим

А вот это база для любых переговоров. Даёт возможность чётко и при этом очень мягко контролировать ситуацию на переговорах, очень хорошо описывает концепцию «боли» оппонента и все вытекающие выводы. Вообще, содержит много простых моделей, которые позволяют превратить переговоры из непонятно-интуитивной сферы в очень интересную позиционную игру.

В сочетании с предыдущей книгой, полученные знания лично в моём опыте позволили получить на 25% средств больше на крупном проекте длиной в несколько месяцев, так что очень рекомендую.

Психология влияния — Роберт Чалдини

Книжка выдерживает уже пятое переиздание. Очень полезная, рассказывает много о том, как вас заставляют покупать и чем конкретно. Как и две другие, нужна, если будете общаться с инвестором и вообще по жизни.

Как разговаривать с кем угодно, где угодно, и когда угодно — Ларри Кинг

Отличная книга, которая учит публичным выступлениям. Как не тушеваться перед публикой, как говорить на любые темы и не казаться невеждой. Главное правило — не стесняться говорить правду, даже если она выставляет тебя в невыгодном свете.

Разное

Путь торговли — Тадао Ямагучи

Маленькая и очень симпатичная книга с притчами в восточном духе про торговлю. Читается легко, написана с некоторым юмором. Если вы помните как блог «Притчи» на был популярен два года назад на Хабре — то читайте не раздумывая.

Черный лебедь — Нассим Николас Талеб

О статистике и реальности. Если помните график про влияние количества пиратов на всемирное потепление, то сразу поймёте, о чём речь. В книге есть вопрос, который выносит логику айтишников просто на ура: «У вас есть равновесная монета. В эксперименте на 100 подбрасываний она уже 99 раз упала на решку. Какова вероятность падения на орла в следующем сотом подбрасывании?». Талеб вопреки математике говорит, что около 0-1%, а потом поясняет на примерах. В целом книга расширяет восприятие.

Как найти

Большая часть книг легко ищется на Либрусеке, ещё часть доступна для закачки в разных уголках Рунета, а процентов 10-15, к сожалению, только в виде атомов, сгруппировавшихся в виде бумаги.

Откуда всё это взялось

Практически любой компании выгодно образовывать своих сотрудников. Думаю, мне даже известен крайний случай — замечательная история про девушку, покупающая редкую книгу по маркетингу. Продавец интересуется:
— О, отличный выбор!.. Вы ценитель этого автора?
— Нет, просто шеф подошел вчера и сказал, что это хорошая книга.
— Вам так важно его мнение?
— А он через две недели к сотрудникам подходит и спрашивает: прочитал? Если нет – увольняет тут же…

У нас мягче и свободнее. В головном офисе есть здоровый шкаф, забитый разными полезными (и не очень) книгами под завязку. Это пособия по бизнесу, разные success stories, деловые журналы, справочники и художественная литература типа «1984», «Дивного нового мира» и классики. Сотрудники компании берут по одной-две книги и читают их в свободное время или на работе (операторы и продавцы в магазинах в моменты затишья). Или не берут и не читают. Для компании это существенный вклад в развитие, потому что руководящие кадры набираются именно из линейных сотрудников — а книги дают возможность донести важные знания очень быстро.

Библиотека постоянно пополняется, поэтому если тут пропущены какие-то полезные книги, то, пожалуйста, отметьте их в комментариях со своими личными впечатлениями от них. Заранее спасибо.

UPD: Aavezel рекомендует ещё 4 книги вот здесь (+критика ниже), CrashMax без объяснения рекомендует Кавасаки вот тут, Olegafx — говорит про «Deadline: Роман об управлении проектами» Тома Демарко и «Не мешайте мне работать» Стаса Давыдова. Moroz1999 упоминает Майкла Гербера — «Предпринимательство: миф и реальность», а Drauka рекомендует «Как работать по 4 часа в неделю» Тима Ферриса. Yaremko упоминает «Без бюджета» Манна и «Продажи через торговых представителей» Новика, плюс Stalkers говорит, что Ли Якокка «Карьера менеджера» — тоже вещь (оспаривается ниже). Webwin указывает на «Монаха, который продал свой феррари» Робина Шарма и «Путь к финансовой свободе» Бодо Шефер. Goldan называет «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови и «Осознанность» Ошо. QZen ссылается на «Русские проблемы в английской речи» Линна Виссона. От себя добавлю, что к этому сразу после нужно читать книгу «Профессия — иностранец» Аграновского.

И ещё прямые ссылки на закачку многих книг.

P.S. Хотите получить эффект — не нажимайте на звёздочку избранного привычным движением (чтобы потом забыть про эти книги), а сразу ищите одну из них. Затянет и замотивирует.

Habrahabr.ru  

Читать далее »