Как это узнать?

О том, как можно отслеживать последние отзывы, новости и вообще информацию по заданной теме. Или человеку.

Зачем вообще это нужно?

Мне в голову приходят 5 вариантов:

  • Вы следите за своей репутацией

  • Вы следите за репутацией своей компании

  • Вы следите за конкурентами

  • Вы следите за новостями в определенной, очень узкой, нише

  • Вы следите за «копипастерами», которые воруют ваш контент

     

Как это может выглядеть на практике:

  • Вы можете успеть среагировать на новость первым, пока «пожар не разгорелся». Например, если вы – Интернет-магазин, то вы можете по-быстрому обработать негативный отзыв клиента, решив его проблему. Или, заметив недовольного клиента конкурента, перехватить его, предложив свои услуги.

  • Другой пример. Когда я только начинал раскручивать свой блог, я следил за всеми новыми упоминаниями таких фраз, как «тайм-менеджмент», «gtd» и т. д.. Если кто-то задавал вопрос по этим темам, я всегда мог прийти на помощь и оставить ответ в виде ссылки.

     

Google Alerts – не то

Долгие годы для подобных задач отлично подходил Google Alerts. Схема проста: вбиваете слово, за которым хотите следить, и несколько других параметров:
follow1
Результаты будут приходить вам на почту или в RSS.
И всем этот сервис был удобен, кроме того, что он просто перестал работать. Вместо ежедневной россыпи новых упоминаний изредка приходят 1-2 ссылки. Проблема наблюдается уже больше года. Причем у пользователей по всему миру.
Как быть?

Сервис №1: TalkWalker

Полный аналог Google Alerts — сервис TalkWalker.
follow2
Сервис зарубежный, но отлично работает и с русским языком.
Все результаты вот уже три дня приходят мне на почту:
follow3

 

Сервис №2: Twitter и TweetDeck

В Твиттере удобно отслеживать упоминания. Для этого можно использовать Поиск по Твиттеру.
Но гораздо удобнее все это делать в программе TweetDeck.
Смотрите, сколько фраз я отслеживаю одновременно:
follow4
Прямо из программы вы можете отвечать на твиты, ретвитить и вообще делать все то же, что и в Твиттере, только быстрее и удобнее.