вторник, февраля 25, 2014
Unknown
No comments
Лёгкость, с которой Марк Цукерберг выложил девятнадцать миллиардов за бизнес друга,
в известном смысле характеризует, с каким «трудом» эти деньги ему
достались. Прямо никто обвинять не берётся, но смысл волны критических
публикаций, поднявшейся за последние дни в западных СМИ, сводится к
следующей простой логической цепочке. Покупка WhatsApp оплачена акциями
Facebook. Их курс задран на рекордную высоту инвесторами, впечатлёнными
коммерческими успехами компании. А чем зарабатывает Facebook? Рекламой.
Так вот, образно выражаясь, просит ли она за свои услуги справедливую
цену, если так легко заработанное проедает? Вопрос не праздный, но и не
новый: он периодически звучит вот уже года два в связи с феноменом
фейсбуковских «мёртвых душ».
Вообще-то «мёртвые души» (спасибо классику!) это чисто наше,
российское толкование английского термина fake clicks — то есть
«фиктивные клики» или «фиктивные аккаунты». В любом случае речь об
аккаунте в социальной сети, заведённом с нарушением правил: за ним либо
вовсе нет живого человека (прячется программа-бот), либо его владелец
держит сразу несколько аккаунтов с вымышленными именами.
Мёртвая душа, на первый взгляд, ведёт себя обыкновенно: на её аватарке чья-то
фотография, у неё дюжина друзей и как бы настоящая соцактивность
(лайки, перепосты и пр.). Но всё это напускное, нужное только для того,
чтобы создать видимость нормального пользователя. Заводят «мертвяка»
обычно с целью срубить деньжат: можно продавать генерируемые армией
мёртвых душ лайки, можно (за вознаграждение, разумеется) задирать чей-нибудь
рейтинг. И это всегда проблема для остальных участников соцсети: ведь
сделанные мертвяками рейтинги фальшивы, принесённые лайки бесполезны,
просмотренная реклама оплачена и откручена впустую.
Активная
месячная аудитория Facebook превышает
1,2 млрд человек,
активная
суточная — 750 млн. Восемь из десяти пользователей приходят с мобильных
устройств. Правда, нужно понимать, что
активным пользователем компания
считает не только людей,
которые
пришли в саму сеть, а и тех, например,
кто просто «лайкнул» что-нибудь на постороннем сайте.
Facebook признаёт существование мёртвых душ. Она сделала это
официально в первом же квартальном отчёте после IPO, назвав цифру около
10% — и с тех пор её в общем придерживается (см. «Мёртвые души Фейсбука»).
То есть примерно каждый десятый активный пользователь Facebook — тот
самый «нелегал», бесполезная мёртвая душонка: дублирующиеся аккаунты,
боты, заведённые с нарушением правил персональные страницы компаний,
спамеры. Точного их числа админы Facebook'а не знают, они лишь
предполагают диапазон от 60 до 130 миллионов «голов». Нам в контексте
разговора важнее другое — соотношение: на одного «мертвяка» приходятся
девять добропорядочных пользователей. А значит, беспокоиться вроде бы не
о чем. Однако не все с официальными цифрами согласны.
Время от времени случаются скандалы — и последний разгорается как раз сейчас. Это история, рассказанная предпринимателем по имени Рааж Капур Брар. Он держит сеть модных онлайновых магазинов (как пример: Fashion & Style Magazine
с более чем полутора миллионами лайков) и живёт отчасти на рекламные
деньги, выделяемые ему крупными брендами, отчасти на рекламе, которую
крутит на своих сайтах, отчасти собственно на продаже одежды. Так или
иначе в один «прекрасный» день он решил провести в «Фейсбуке» рекламную
кампанию своего веб-сайта, с бюджетом более $600 тысяч. Провёл её — и
получил, согласно статистике Facebook, 600 тысяч переходов. Однако
согласно другим счётчикам, к нему на сайт пришло только 150
тысяч человек.
Понять, как образовалась эта гигантская разница, позволил выборочный
анализ персон, которые «лайкали» его сайт: у львиной доли из них
обнаружились все признаки, свойственные мёртвым душам. Вообще, конечно,
история тёмная: непонятно, как такой опытный человек решился с ходу
истратить на рекламу полмиллиона, непонятно, почему молчит Facebook,
которую журналисты просто изнасиловали запросами, непонятно много
технических мелочей («клики» и «уникальные пользователи» — это почти
всегда разные вещи). Но нам опять-таки важнее цифра, которую отсюда
можно вывести. Брар говорят, что реклама в «Фейсбуке» привела к нему
вместе с каждым живым клиентом четырёх «мертвяков». И это серьёзная
нестыковка: 10% мёртвых душ согласно официальной версии против 80%
согласно Брару.
Положим, Брар привирает. В конце концов, на нём висит 600-тысячный
долг. Но ведь он не один такой. Минимум последние два года одна за
другой всплывают очень похожие истории с похожими цифрами. Два года
назад компания Limited Run отказалась
от услуг Facebook, обнаружив, что 80% (!) кликов на её баннерах сделано
«мертвяками». Примерно тогда же консалтинговая контора Comprendia призвала своих клиентов не тратиться на рекламу в «Фейсбуке», потому что почти половина денег уходит в карманы хозяев мёртвых душ.
А сейчас некто Дерек Мюллер, веб-предприниматель, заподозривший, что
Facebook выедает его рекламный бюджет мёртвыми душами, даже нарисовал функциональный портрет 
«фейсбуковского мертвяка»: это человек из Индии, Мексики, Египта или
других бедных стран, который сутками напролёт трудится в компьютерной
«потогонке», где тупо лайкает всё подряд — либо то, что требуется
хозяину. Поэтому у таких аккаунтов отсутствуют чётко выраженные
интересы, а количество оставляемых ими отзывов стремится к нулю. «Лайки»
продаются оптом, и предложений полно.
Поскольку Facebook на контакт не идёт, скандальные истории не
заканчиваются, а поглощение WhatsApp проливает новый свет на
происходящее, можно и нужно сделать три вывода, от которых и
отталкиваться в дальнейшем. Во-первых, процентное содержание мёртвых душ
в активной аудитории Facebook следует признать значительно превышающим
официальную цифру. Что если таков каждый второй
фейсбуковский пользователь?
Во-вторых, бороться с «мертвяками» можно, однако не без потерь и без
надежды на полное исцеление. Например, необходимо сразу же исключить
пользователей из стран третьего мира. Но как вычистить мёртвые души из
других регионов?
И это приводит к пункту номер три: Facebook сама не может вычистить
«мертвяков». Ведь компания сражается с ними минимум с 2012 года, а воз и
ныне там: её самая свежая оценка процентного содержания мёртвых душ всё
та же — около 10%. Да и хочет ли она бороться? «Мертвяки» помогают ей
«осваивать» рекламные бюджеты клиентов: активно обновляемые
бизнес-страницы в крупнейшей соцсети держат 25 миллионов компаний и
предпринимателей. Cui prodest?
Лёгкость, с которой Марк Цукерберг выложил девятнадцать миллиардов за бизнес друга,
в известном смысле характеризует, с каким «трудом» эти деньги ему
достались. Прямо никто обвинять не берётся, но смысл волны критических
публикаций, поднявшейся за последние дни в западных СМИ, сводится к
следующей простой логической цепочке. Покупка WhatsApp оплачена акциями
Facebook. Их курс задран на рекордную высоту инвесторами, впечатлёнными
коммерческими успехами компании. А чем зарабатывает Facebook? Рекламой.
Так вот, образно выражаясь, просит ли она за свои услуги справедливую
цену, если так легко заработанное проедает? Вопрос не праздный, но и не
новый: он периодически звучит вот уже года два в связи с феноменом
фейсбуковских «мёртвых душ».
Вообще-то «мёртвые души» (спасибо классику!) это чисто наше,
российское толкование английского термина fake clicks — то есть
«фиктивные клики» или «фиктивные аккаунты». В любом случае речь об
аккаунте в социальной сети, заведённом с нарушением правил: за ним либо
вовсе нет живого человека (прячется программа-бот), либо его владелец
держит сразу несколько аккаунтов с вымышленными именами.
Мёртвая душа, на первый взгляд, ведёт себя обыкновенно: на её аватарке чья-то
фотография, у неё дюжина друзей и как бы настоящая соцактивность
(лайки, перепосты и пр.). Но всё это напускное, нужное только для того,
чтобы создать видимость нормального пользователя. Заводят «мертвяка»
обычно с целью срубить деньжат: можно продавать генерируемые армией
мёртвых душ лайки, можно (за вознаграждение, разумеется) задирать чей-нибудь
рейтинг. И это всегда проблема для остальных участников соцсети: ведь
сделанные мертвяками рейтинги фальшивы, принесённые лайки бесполезны,
просмотренная реклама оплачена и откручена впустую.
Активная
месячная аудитория Facebook превышает
1,2 млрд человек,
активная
суточная — 750 млн. Восемь из десяти пользователей приходят с мобильных
устройств. Правда, нужно понимать, что
активным пользователем компания
считает не только людей,
которые
пришли в саму сеть, а и тех, например,
кто просто «лайкнул» что-нибудь на постороннем сайте.
Facebook признаёт существование мёртвых душ. Она сделала это
официально в первом же квартальном отчёте после IPO, назвав цифру около
10% — и с тех пор её в общем придерживается (см. «Мёртвые души Фейсбука»).
То есть примерно каждый десятый активный пользователь Facebook — тот
самый «нелегал», бесполезная мёртвая душонка: дублирующиеся аккаунты,
боты, заведённые с нарушением правил персональные страницы компаний,
спамеры. Точного их числа админы Facebook'а не знают, они лишь
предполагают диапазон от 60 до 130 миллионов «голов». Нам в контексте
разговора важнее другое — соотношение: на одного «мертвяка» приходятся
девять добропорядочных пользователей. А значит, беспокоиться вроде бы не
о чем. Однако не все с официальными цифрами согласны.
Время от времени случаются скандалы — и последний разгорается как раз сейчас. Это история, рассказанная предпринимателем по имени Рааж Капур Брар. Он держит сеть модных онлайновых магазинов (как пример: Fashion & Style Magazine
с более чем полутора миллионами лайков) и живёт отчасти на рекламные
деньги, выделяемые ему крупными брендами, отчасти на рекламе, которую
крутит на своих сайтах, отчасти собственно на продаже одежды. Так или
иначе в один «прекрасный» день он решил провести в «Фейсбуке» рекламную
кампанию своего веб-сайта, с бюджетом более $600 тысяч. Провёл её — и
получил, согласно статистике Facebook, 600 тысяч переходов. Однако
согласно другим счётчикам, к нему на сайт пришло только 150
тысяч человек.
Понять, как образовалась эта гигантская разница, позволил выборочный
анализ персон, которые «лайкали» его сайт: у львиной доли из них
обнаружились все признаки, свойственные мёртвым душам. Вообще, конечно,
история тёмная: непонятно, как такой опытный человек решился с ходу
истратить на рекламу полмиллиона, непонятно, почему молчит Facebook,
которую журналисты просто изнасиловали запросами, непонятно много
технических мелочей («клики» и «уникальные пользователи» — это почти
всегда разные вещи). Но нам опять-таки важнее цифра, которую отсюда
можно вывести. Брар говорят, что реклама в «Фейсбуке» привела к нему
вместе с каждым живым клиентом четырёх «мертвяков». И это серьёзная
нестыковка: 10% мёртвых душ согласно официальной версии против 80%
согласно Брару.
Положим, Брар привирает. В конце концов, на нём висит 600-тысячный
долг. Но ведь он не один такой. Минимум последние два года одна за
другой всплывают очень похожие истории с похожими цифрами. Два года
назад компания Limited Run отказалась
от услуг Facebook, обнаружив, что 80% (!) кликов на её баннерах сделано
«мертвяками». Примерно тогда же консалтинговая контора Comprendia призвала своих клиентов не тратиться на рекламу в «Фейсбуке», потому что почти половина денег уходит в карманы хозяев мёртвых душ.
А сейчас некто Дерек Мюллер, веб-предприниматель, заподозривший, что
Facebook выедает его рекламный бюджет мёртвыми душами, даже нарисовал функциональный портрет
«фейсбуковского мертвяка»: это человек из Индии, Мексики, Египта или
других бедных стран, который сутками напролёт трудится в компьютерной
«потогонке», где тупо лайкает всё подряд — либо то, что требуется
хозяину. Поэтому у таких аккаунтов отсутствуют чётко выраженные
интересы, а количество оставляемых ими отзывов стремится к нулю. «Лайки»
продаются оптом, и предложений полно.
Поскольку Facebook на контакт не идёт, скандальные истории не
заканчиваются, а поглощение WhatsApp проливает новый свет на
происходящее, можно и нужно сделать три вывода, от которых и
отталкиваться в дальнейшем. Во-первых, процентное содержание мёртвых душ
в активной аудитории Facebook следует признать значительно превышающим
официальную цифру. Что если таков каждый второй
фейсбуковский пользователь?
Во-вторых, бороться с «мертвяками» можно, однако не без потерь и без
надежды на полное исцеление. Например, необходимо сразу же исключить
пользователей из стран третьего мира. Но как вычистить мёртвые души из
других регионов?
И это приводит к пункту номер три: Facebook сама не может вычистить
«мертвяков». Ведь компания сражается с ними минимум с 2012 года, а воз и
ныне там: её самая свежая оценка процентного содержания мёртвых душ всё
та же — около 10%. Да и хочет ли она бороться? «Мертвяки» помогают ей
«осваивать» рекламные бюджеты клиентов: активно обновляемые
бизнес-страницы в крупнейшей соцсети держат 25 миллионов компаний и
предпринимателей. Cui prodest?
пятница, февраля 28, 2014
Unknown
